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    • 专利摘要:
    本發明揭露經由網際網路實施線上諮詢會議之方法及系統。在一些組態中，用於使用基於IP之網路在客戶與專家之間遠端實施諮詢會議之方法包括提供可存取該網路之網站，其中，該專家及該客戶二者存取該網站。在該等組態中，一旦存取及登入該網站，便允許該客戶搜尋線上專家資料庫，並選擇諮詢會議之適當專家。在一些組態中，該客戶最初於虛擬等候室中完成各式進入及/或註冊表格，其中，該等表格係由每一該相關專家訂製。該方法繼續進行，專家經由包括視訊會議之遠端機構而遠端實施與該客戶之諮詢會議。在該諮詢會議之後，該客戶自動返回至該虛擬等候室，並提供予基於後續諮詢之選項。
    公开号:TW201303786A
    申请号:TW101104947
    申请日:2012-02-15
    公开日:2013-01-16
    发明作者:賈斯丁 凱恩
    申请人:楚克尼克有限公司；
    IPC主号:H04L65-00
    专利说明:
    線上諮詢會議及診所的方法及系統
    本發明一般關於實施諮詢會議之方法及系統。更特別地，本發明關於用於遠端實施諮詢會議及診所之方法及系統，諸如透過網際網路及/或經由使用WIFI之衛星以及其他基於網路之技術。此外，本發明關於藉由各式行動裝置以及生物反饋而實施遠端諮詢會議之方法及系統，及/或生物特徵量測裝置經組配以與相關網路及/或入口連接以提昇遠端諮詢會議之功效及價值，以及認證客戶身分。
    諮詢為一種方法，藉此人們可獲得來自專家之有價值建議。典型地，於專家的辦公室中發生心理、精神、醫學、基因組、生活、事業、婚姻、學術、法律、或其他形式諮詢。在此設置下，專家控制諮詢展開之環境。客戶一般安排與專家約會，接著在約定之時間出席與專家之會議。客戶及專家於諮詢會議期間通訊，一般可包括客戶傳達有關客戶之需要及/或狀況之資訊予專家。有關客戶之需要及/或狀況之資訊可包括客戶之經驗、感覺、歷史、及其他極私人資訊之細節。一旦接收此資訊，專家接著可依據客戶所透露予專家之資訊性質而諮詢客戶。若干專家除了或代替量身訂做諮詢會議，提供個人設置訓練課程。若干諮詢會議發生，其中存在多個客戶及/或多個專家，其有時稱為群組諮詢會議。
    本發明一般關於實施諮詢會議之方法及系統。更特別地，本發明關於用於遠端實施諮詢會議及診所之方法及系統，諸如透過網際網路及/或經由使用WIFI之衛星以及其他基於網路之技術。此接近專業顧問、心理醫生或醫生對於缺醫少藥的農村地區、服刑人員或難民是看得見的。此外，本發明關於藉由各式行動裝置以及生物反饋而實施遠端諮詢會議之方法及系統，及/或生物特徵量測裝置經組配以與相關網路及/或入口連接以提昇遠端諮詢會議之功效及價值。
    因此，揭露用於透過網際網路實施線上諮詢會議之方法及系統。在若干組態中，用於使用基於IP之網路在客戶與專家之間遠端實施諮詢會議之方法包括提供可存取該網路之網站，其中，專家及客戶均存取該網站。在該等組態中，一旦存取及登入網站，便允許客戶搜尋線上專家之資料庫，並選擇諮詢會議之適當專家。在若干組態中，客戶最初於虛擬等候室內完成各式進入及/或註冊表格，其中，該等表格係根據相關專家訂製。該方法繼續進行，專家經由包括視訊會議之遠端機構而遠端實施與客戶之諮詢會議。在諮詢會議之後，客戶自動返回至虛擬等候室，並被提供予基於後續諮詢之選項。
    在若干組態中，本發明之方法指向專家行銷能力及/或策略。在其他組態中，本發明之方法指向諮詢會議之客戶安排或排入日程，包括與OutlookTM、GmailTM、iCalTM或其他電子及/或基於網路之排入日程系統或程式同步。在仍其他組態中，採用電子郵件、短信、SMS報文發送、即時報文發送等以確認約會及/或提供即將來臨約會之提示，以訂製呈現予個別客戶之一般資訊，而確保客戶存取專家產生之個人化報告及文件，在若干組態中，其僅可由個別客戶及專家存取，以提供存取專家為客戶選擇購買之產品，為專家以及客戶提供完整會計及付費系統，有利於客戶相對於呈現或先前提供之服務而針對專家評等及回饋，及文中進一步揭露之其他方面。
    在若干組態中，被採用或用以體現本發明之各式組態的網路及相關入口可進一步用以為專家提供訓練或教育服務，分類為領域、主題、及/或經驗程度。因此，在各式組態中，本發明之方法及系統為尋求諮詢之客戶以及尋求額外教育或訓練之專家提供資源。在所有該等組態中，各式電子通訊形式可用以補充線上諮詢會議及/或訓練/教育，諸如點播產品、網上直播產品、電子文件或印刷產品等。尋求使用本發明之系統及方法的專家可以尋求諮詢之客戶可於相關領域發現特定專家之大致相同之方式，搜尋並發現額外訓練及/或來自可用服務之其他專家的教育服務。
    若干組態使客戶可以對其最方便的時間及地點存取諮詢服務，並藉由提供每分鐘付費或其他按次計費會議之24小時可用性而增加諮詢彈性。若干組態允許專家於任何實施階段提供更多支援予現有客戶並獲得新客戶，無關乎地理限制。
    在若干組態中，當安排約會時，客戶登入專家之網站或其他類型網際網路入口，並存取安排顯示可用諮詢會議之日程。根據若干組態，專家具有能力改變排入日程，使得檢視取決於客戶。藉由範例，在若干實施例中，可操縱排入日程使得為該些客戶顯示較少「可用」諮詢會議。在若干組態中，一或多個離散或獨立診所亦可採用文中所揭露之學說以相互連接及/或協調以簡化辦公室間安排以及合理化其他文件及/或記錄保持以及可提供給客戶之主機服務。在若干組態中，若專家發現他或她本身並無任何客戶，例如因取消，客戶因惡劣天氣而無法前往辦公室等，專家可將「可用」圖示設於首頁，使得需諮詢之客戶了解其可立即存取而不需徵詢日程。
    在若干組態中，可提供群組諮詢會議。在若干組態中，所有客戶可看見專家及專家可同時在一螢幕上以較小影像看見所有客戶。在該等組態中，專家可隨著互動而評估客戶之行為。在若干組態中，客戶將可相互看見及/或相互聽見。在若干組態中，藉由偶爾私下談話可增加線上群組諮詢。在若干進一步組態中，客戶或專家可按下按鈕發送想要私下談話之指示，專家接著可使他或她本身脫離群組討論，並進行私下談話免於其他群組成員檢視及聆聽。在若干組態中，提供保持類型按鈕(或隱私類型按鈕)，其允許客戶暫停或暫時中止特定會議或否則提供客戶機會來保持會議而未實際終止會議。以此方式，客戶具有能力關於他或她本身中斷會議而未影響會議相對於其他使用，以保護客戶之隱私。具體地，客戶具有能力於他或她端暫停會議，使得若他或她的環境改變，客戶可控制廣播該等改變給群組之專家及/或其他成員，或控制以避免該等廣播。
    在各式組態中，於群組諮詢會議提供「發言」特徵。在若干組態中，專家提供客戶機會藉由點亮螢幕上適當位置之圖示或參考而引導討論。在若干實施例中，「緊急」特徵提供予客戶，其需專家之緊急聯繫資訊及/或與專家立即諮詢會議。
    在若干組態中，專家或其他醫生可指定助理，其可存取本發明之系統，包括入口。在若干組態中，例如，助理可為註冊之護士或醫生之助理。在該等組態中，助理可會見及/或預檢客戶。該等組態進一步涉及一或多個包括複數助理，其中若干是在不同診所工作，與有關或代表單一醫生之任何數量客戶工作。以此方式，一醫生可有效率及有效果地聯繫多間診所並提供建議或其他處理予多個客戶。在若干組態中，與多個診所相關之多個助理與多個醫生相關。以該等組態，助理可限制存取客戶資訊以保存各式隱私方面，及在若干組態中，助理必須得到許可而提供支援。
    在之後說明終將提出本發明之額外特徵及優點，且部分將從說明而顯而易見，或藉由體現本發明而予學習。
    現在將提供本發明之實施例說明。預期本發明可採取許多其他形式及形狀，因此下列揭露希望為描繪而非限制，且本發明之範圍應由參照申請項及其等效論述決定。下列說明供應特定細節以提供徹底理解。然而，技術純熟技工將理解可實施及使用線上諮詢會議及診所，而未採用該些特定細節。事實上，藉由修改所描繪之方法可體現本發明，並可結合使用產業中習知使用之設備及/或技術。例如，說明聚焦於提供線上心理治療諮詢。但其可易於調適於提供線上基因組、醫學、婚姻、學術、退伍軍人或其他創傷後壓力、法律或其他形式諮詢，其中，專家傳統上與他或她的客戶會面而提供建議及/或相關文獻或印刷品。
    在本發明範圍之理解中，如同文中使用之「提供的」用詞，以說明裝置之組件、區段或部分，包括硬體及/或軟體，其組建及/或程控以實施想要之功能。在本發明範圍之理解中，如同文中使用之「包含」及其衍生字用詞，希望為無限制之用詞，指明聲明之特徵、元件、組件、群組、整體、及/或步驟之存在，但未排除其他未聲明之特徵、元件、組件、群組、整體、及/或步驟之存在。上述亦應用於具有類似意義之字，諸如「包括」、「具有」及其衍生字。而且，當用詞「零件」、「區段」、「部分」、「成員」或「元件」單獨使用時，可具有單一零件或複數零件之雙重意義。最後，如同文中使用之程度用詞，諸如「實質上」、「大約」及「近乎」表示修改用詞之合理偏差量，使得最終結果未顯著改變。
    文中可使用用詞「客戶」、「病人」、「雇員」、「接受者」等。該等用詞希望同義地使用，並指經由本發明而尋求顧問建議之使用者、使用者群組、商業、及/或其他實體。
    文中可使用用詞「專家」、「提供者」、「醫生」(physician、phactitioner)、「承包商」、「雇主」、「專業人員」等。該等用詞希望同義地使用，並指經由本發明而提供諮詢之個人、個人群組、商業、及/或其他實體。
    可以有助於理解本發明之實施例之方式，依序以多個離散作業說明各式作業；然而，說明之順序不應解譯為暗示該些作業為順序相依。
    說明可使用用語「在實施例中」、「在若干實施例中」、「在各式實施例中」或其他類似用語，其可各指一或多個相同或不同實施例。此外，關於本發明之實施例所使用之用詞「包含」、「包括」、「具有」等與用於「包含」所提供之定義同義。
    可使用用詞「等」。應理解的是該用詞指示其他範例或元件是可能的。用詞「等」不應解譯為將類型、種類、或類似性局限於先前之用詞，而是指示存在其他可能範例或元件可提供，其可或不可與先前之用詞完全不同。
    為本發明之目的，用語「A/B」表示A或B。為本發明之目的，用語「A及/或B」表示「(A)、(B)、或(A及B)」。為本發明之目的，用語「A、B及C之至少一者」表示「(A)、(B)、(C)、(A及B)、(A及C)、(B及C)或(A、B及C)」。為本發明之目的，用語「(A)B」表示「(B)或(AB)」，即，A為可選元件。
    現在參照若干圖式。圖1及相應討論希望提供可實施本發明之實施例的適當作業環境之一般說明。熟悉本技藝之人士將理解藉由或連接一或多個計算裝置及以各式系統組態可體現若干本發明之實施例，包括以網路組態。然而，雖然文中所揭露之方法及程序已證實結合包含通用電腦之系統特別有用，本發明之實施例包括利用各式環境之方法及程序，包括具通用處理單元之嵌入系統、數位/媒體信號處理器(DSP/MSP)、特殊應用積體電路(ASIC)、獨立電子裝置、及其他該等電子環境。
    本發明之實施例包括一或多個電腦可讀取媒體，其中，每一媒體可經組配以包括其上資料或電腦可執行指令以操縱資料。電腦可執行指令包括可藉由處理系統存取之資料結構、物件、程式、常式、或其他程式模組，諸如可執行各式不同功能之相關通用電腦，或可執行有限功能之相關專用電腦。電腦可執行指令致使處理系統執行特定功能或功能群組，並為用於實施文中所揭露之方法步驟之程式碼裝置範例。此外，可執行指令之特定順序提供可用以實施該等步驟之相應動作範例。電腦可讀取媒體之範例包括隨機存取記憶體(「RAM」)、唯讀記憶體(「ROM」)、可程控唯讀記憶體(「PROM」)、可抹除可程控唯讀記憶體(「EPROM」)、電可抹除可程控唯讀記憶體(「EEPROM」)、光碟唯讀記憶體(「CD-ROM」)、或可提供可由處理系統存取之資料或可執行指令的任何其他裝置或組件。雖然本發明之實施例包括使用所有類型之電腦可讀取媒體，如申請項中所列舉之某實施例可侷限於使用實體、非暫時性電腦可讀取媒體，且文中使用之用語「實體電腦可讀取媒體」及「非暫時性電腦可讀取媒體」(或複數變化)希望排除暫時性傳播信號本身。
    基於參照圖1，用於實施本發明之實施例的代表系統包含電腦裝置10，其可為通用或專用電腦，或任何各式消費者電子裝置。例如，電腦裝置10可為個人電腦、筆記型電腦、輕省電腦、個人數位助理(「PDA」)或其他手持式裝置、工作站、迷你電腦、主機、超級電腦、多處理器系統、網路電腦、基於處理器之消費者電子裝置等。
    電腦裝置10包括系統匯流排12，其可經組配以連接其各式組件，並使資料可於二或更多組件之間交換。系統匯流排12可包括各式匯流排結構之一，包括記憶體匯流排或記憶體控制器、週邊匯流排、或使用任何各式匯流排架構之當地匯流排。藉由系統匯流排12連接之典型組件包括處理系統14及記憶體16。其他組件可包括一或多個大量儲存裝置介面18、輸入介面20、輸出介面22、及/或網路介面24，以下將予以討論。
    處理系統14包括一或多個處理器，諸如中央處理器及可選擇地經設計以執行特定功能或工作之一或多個其他處理器。處理系統14典型地執行電腦可讀取媒體上提供之指令，諸如記憶體16、磁性硬碟、可移除磁碟、磁性卡匣、光碟，或來自通訊連接，其亦可視為電腦可讀取媒體。
    記憶體16包括一或多個電腦可讀取媒體，其可經組配以包括其上資料或用以操縱資料之指令，並可經由系統匯流排12而由處理系統14存取。記憶體16可包括例如用以永久地儲存資訊之ROM 28，及/或用以暫時地儲存資訊之RAM 30。ROM 28可包括基本輸入/輸出系統(「BIOS」)，其具有一或多個常式用以於諸如電腦裝置10啟動期間建立通訊。RAM 30可包括一或多個程式模組，諸如一或多個作業系統、應用程式、及/或程式資料。
    一或多個大量儲存裝置介面18可用以連接一或多個大量儲存裝置26至系統匯流排12。大量儲存裝置26可併入或在電腦裝置10週邊，並允許電腦裝置10保持大量資料。可選擇地，一或多個大量儲存裝置26可從電腦裝置10移除。大量儲存裝置之範例包括硬碟機、磁碟機、磁帶機及光碟機。大量儲存裝置26可讀取自及/或寫入至磁性硬碟、可移除磁碟、磁性卡匣、光碟、或另一電腦可讀取媒體。大量儲存裝置26及其相應電腦可讀取媒體提供資料之非揮發性儲存，及/或可執行指令，其可包括一或多個程式模組，諸如作業系統、一或多個應用程式、其他程式模組、或程式資料。該等可執行指令為用於實施文中所揭露之方法步驟之程式碼裝置範例。
    可採用一或多個輸入介面20使使用者可經由一或多個相應輸入裝置32而輸入資料及/或指令至電腦裝置10。該等輸入裝置之範例包括鍵盤及替代輸入裝置，諸如滑鼠、軌跡球、光筆、觸控筆、或其他指向裝置、麥克風、搖桿、遊戲墊、衛星碟、掃描器、攝影機、數位相機等。類似地，可用以連接輸入裝置32至系統匯流排12之輸入介面20範例包括串列埠、並列埠、遊戲埠、通用串列匯流排(「USB」)、積體電路、火線(IEEE 1394)、或另一介面。例如，在若干實施例中，輸入介面20包括設計用於特定應用之專用積體電路(ASIC)。在進一步實施例中，嵌入ASIC並連接現有電路構建塊。
    可採用一或多個輸出介面22以連接一或多個相應輸出裝置34至系統匯流排12。輸出裝置之範例包括監視器或顯示螢幕、揚聲器、印表機、多功能週邊裝置等。特定輸出裝置34可與電腦裝置10整合或位於週邊。輸出介面之範例包括視訊轉接器、音頻轉接器、並列埠等。
    一或多個網路介面24使電腦裝置10經由可包括固線式及/或無線鏈路之網路38而可與描繪為電腦裝置36之一或多個其他本地或遠端電腦裝置交換資訊。網路介面之範例包括用於連接至局域網路(「LAN」)或數據機之網路轉接器、無線鏈路、或用於連接至諸如網際網路之廣域網路(「WAN」)之其他轉接器。網路介面24可與電腦裝置10週邊結合。在網路系統中，可存取程式模組或其部分可儲存於遠端記憶體儲存裝置中。此外，在網路系統中，電腦裝置10可參與分散式計算環境，其中藉由複數網路電腦裝置執行功能或工作。
    熟悉本技藝之人士將解本發明之實施例包括各式不同系統組態。例如，在一實施例中，系統組態包括執行多著色劑呈現之輸出裝置(例如，多功能週邊裝置(MFP)或其他印表機/繪圖儀、影印機、傳真機、監視器等)。在另一實施例中，系統組態包括一或多個客戶電腦裝置，可選擇地一或多個伺服器電腦裝置，及可與輸出裝置通訊交換之連接或網路通訊，該輸出裝置經組配以執行多著色劑呈現。
    因而，雖然熟悉本技藝之人士將理解本發明之實施例可以具許多類型系統組態之各式不同環境體現，圖2提供可用以結合本發明之實施例的代表網路系統組態。圖2之代表系統包括描繪為客戶40之電腦裝置，其連接至一或多個其他電腦裝置(描繪為客戶42及客戶44)及一或多個跨越網路38之週邊裝置(描繪為多功能週邊裝置(MFP)MFP 46)。雖然圖2描繪實施例包括客戶40、客戶42及客戶44之二額外客戶、MFP 46之週邊裝置，及可選擇地連接至網路38之伺服器48，其可為印刷伺服器，替代實施例包括更多或更少客戶、一個以上週邊裝置、無週邊裝置、無伺服器48、及/或連接至網路38之一個以上伺服器48。其他本發明之實施例包括本地、網路、或對等環境，其中一或多個電腦裝置可連接至一或多個本地或遠端週邊裝置。再者，根據本發明之實施例亦包括單一電子消費者裝置、無線網路環境、及/或廣域網路環境，諸如網際網路。
    類似地，本發明之實施例包括基於雲端之架構，其中在當地電腦裝置之要求下，藉由遠端電腦系統及裝置執行一或多個電腦功能。因而，返回至圖2，客戶40可為具有有限硬體及/或軟體資源集之電腦裝置。因為客戶40連接至網路38，可藉由其他電腦裝置及資源，諸如客戶42、客戶44、伺服器48、或任何其他資源，存取跨越網路38提供之硬體及/或軟體資源。客戶40可經由諸如網路瀏覽器之存取程式而存取該些資源，且任何電腦功能或資源之結果可經由存取程式而遞送給客戶40之使用者。以該等組態，客戶40可為以上所討論或雲端計算之世界已知之任何類型電腦裝置或電子裝置，包括傳統桌上型及膝上型電腦、智慧型電話、及其他智慧型裝置、平板電腦，或可經由諸如瀏覽器之存取程式而提供存取遠端計算資源之任何其他裝置。
    現在參照圖3-77，本發明大體上關於用於實施諮詢會議之方法及系統。更特別地，本發明關於用於遠端實施諮詢會議及診所之方法及系統，諸如透過網際網路及/或經由使用WIFI之衛星，以及其他基於網路之技術。此外，本發明關於藉由各式行動裝置以及生物反饋而實施遠端諮詢會議之方法及系統，及/或生物特徵量測裝置經組配以與相關網路及/或入口連接以提昇遠端諮詢會議之功效及價值。
    因此，揭露用於透過網際網路實施線上諮詢會議之方法及系統。在若干實施例中，用於使用基於IP之網路在客戶與專家之間遠端實施諮詢會議之方法包括提供可存取該網路之網站，其中，專家及客戶均存取該網站。在該等實施例中，一旦存取及登入網站，便允許客戶搜尋線上專家之資料庫，並選擇諮詢會議之適當專家。在若干實施例中，客戶最初於虛擬等候室內完成各式進入及/或註冊表格，其中，該等表格係根據相關專家訂製。該方法繼續進行，專家經由包括視訊會議之遠端機構而遠端實施與客戶之諮詢會議。在諮詢會議之後，客戶自動返回至虛擬等候室，並被提供予基於後續諮詢之選項。在諮詢會議之後，客戶自動返回至虛擬等候室，並被提供予基於後續諮詢之選項。
    在若干實施例中，本發明之方法指向專家行銷能力及/或策略。在其他實施例中，本發明之方法指向諮詢會議之客戶安排或排入日程，包括與OutlookTM、GmailTM、iCalTM或其他電子及/或基於網路之排入日程系統或程式同步。在仍其他實施例中，採用電子郵件、短信、SMS報文發送、即時報文發送等以確認約會及/或提供即將來臨約會之提示，以訂製呈現予個別客戶之一般資訊，而確保客戶存取專家產生之個人化報告及文件，在若干實施例中，其僅可由個別客戶及專家存取，以提供存取專家為客戶選擇購買之產品，為專家以及客戶提供完整會計及付費系統，有利於客戶相對於呈現或先前提供之服務而針對專家評等及回饋，及文中進一步揭露之許多其他方面。
    在若干實施例中，被採用或用以體現本發明之各式實施例的網路及相關入口可進一步用以為專家提供訓練或教育服務，分類為領域、主題、及/或經驗程度。因此，在各式實施例中，本發明之方法及系統為尋求諮詢之客戶以及尋求額外教育或訓練之專家提供資源。在所有該等實施例中，各式電子通訊形式可用以補充線上諮詢會議及/或訓練/教育，諸如點播產品、網上直播產品、電子文件或印刷產品等。尋求使用本發明之系統及方法的專家可以尋求諮詢之客戶可於相關領域發現特定專家之大致相同之方式，搜尋並發現額外訓練及/或來自可用服務之其他專家的教育服務。
    若干實施例使客戶可以對其最方便的時間及地點存取諮詢服務，並藉由提供每分鐘付費或其他按次計費會議之24小時可用性而增加諮詢彈性。若干實施例允許專家於任何實施階段提供更多支援予現有客戶並獲得新客戶，無關乎地理限制。
    在若干實施例中，當安排約會時，客戶登入專家之網站或其他類型網際網路入口，並存取安排顯示可用諮詢會議之日程。根據若干實施例，專家具有能力改變排入日程，使得檢視取決於客戶。藉由範例，在若干實施例中，可操縱排入日程使得為該些客戶顯示較少「可用」諮詢會議。在若干實施例中，一或多個離散或獨立診所亦可採用文中所揭露之學說以相互連接及/或協調以簡化辦公室間安排以及合理化其他文件及/或記錄保持以及可提供給客戶之主機服務。在若干實施例中，若專家發現他或她本身並無任何客戶，例如因取消，客戶因惡劣天氣而無法前往辦公室等，專家可將「可用」圖示設於首頁，使得需諮詢之客戶了解其可立即存取而不需徵詢日程。
    在若干實施例中，可提供群組諮詢會議。在若干實施例中，所有客戶可看見專家及專家可同時在一螢幕上以較小影像看見所有客戶。在該等實施例中，專家可隨著互動而評估客戶之行為。在若干實施例中，客戶將可相互看見及/或相互聽見。在若干實施例中，藉由偶爾私下談話可增加線上群組諮詢。在若干進一步實施例中，客戶或專家可按下按鈕發送想要私下談話之指示，專家接著可使他或她本身脫離群組討論，並進行私下談話免於其他群組成員檢視及聆聽。在若干實施例中，提供保持類型按鈕(或隱私類型按鈕)，其允許客戶暫停或暫時中止特定會議或否則提供客戶機會來保持會議而未實際終止會議。以此方式，客戶具有能力關於他或她本身中斷會議而未影響會議相對於其他使用，以保護客戶之隱私。具體地，客戶具有能力於他或她端暫停會議，使得若他或她的環境改變，客戶可控制廣播該等改變給群組之專家及/或其他成員，或控制以避免該等廣播。
    在各式實施例中，於群組諮詢會議提供「發言」特徵。在若干實施例中，專家提供客戶機會藉由點亮螢幕上適當位置之圖示或參考而引導討論。在若干實施例中，「緊急」特徵提供予客戶，其需專家之緊急聯繫資訊及/或與專家立即諮詢會議。
    在若干實施例中，專家或其他醫生可指定助理，其可存取本發明之系統，包括入口。在若干實施例中，例如，助理可為註冊之護士或醫生之助理。在該等實施例中，助理可會見及/或預檢客戶。該等實施例進一步涉及一或更多個(包括複數)助理，其中若干助理是在不同診所工作，與有關或代表單一醫生之任何數量客戶工作。以此方式，一醫生可有效率及有效果地聯繫多間診所並提供建議或其他處理予多個客戶。在若干實施例中，與多個診所相關之多個助理與多個醫生相關。在該等實施例中，助理可限制存取客戶資訊以保存各式隱私方面，及在若干實施例中，助理必須得到許可而提供支援。
    繼續參照圖3-77，根據專家管理其體現、事業、客戶等，及/或提供諮詢予客戶之若干實施例，提供線上諮詢系統。與該等實施例一致，該等專家或醫生線上存取其客戶之記錄。
    在各式實施例中，專家使用線上諮詢系統作為管理其體現、事業、客戶等之裝置。在若干實施例中，專家有能力設定其服務收費價格。在各式實施例中，專家可使用線上諮詢系統以記錄及/或貼上簡短視訊介紹，供可能客戶檢視詳述其哲學及資歷。在若干實施例中，專家可於系統內管理其排程。在各式實施例中，安全計費為線上諮詢系統之特徵。在若干實施例中，專家可易於從系統之控制中心特徵改變其計費率，及創造及/或編輯訂製之網頁。在若干實施例中，線上諮詢系統提供若干模板，由此專家可選擇以發展於線上諮詢系統內顯示之個人化行銷網頁。
    在若干實施例中，醫生為客戶創造訂製之虛擬等候室。在若干實施例中，專家結合多個等候室用於特定議題、需要、希望、失調等，作為系統之特徵。在若干實施例中，系統提供專家選項以為特定客戶創造個別模板。在若干實施例中，在會議之後，客戶可返回至結帳頁，此處客戶可購買藉由專家挑選而出現於線上商店之產品。在各式實施例中，客戶依據其特定優先性或議題而具有能力預付會議，或依據每分鐘而付費。在若干實施例中，專家定期接收所有交易之收據，其可包括諸如接收之金錢、計費之服務、收取之費用及/或累積之費用等項目。在若干實施例中，專家存取目前會計資訊、有關完成及即將之會議的資料、客戶資訊、及會議說明、實驗室資訊、醫學背景、法律歷史、以及生物特徵量測及/或生物反饋資訊，經組配以與相關網路及/或入口連接，以提昇遠端諮詢會議之功效及值，以及認證特定客戶之身分。
    在若干實施例中，專家可經由排入日程介面或其他容易使用介面安排及/或改變客戶約會及檢視其排程。在若干實施例中，專家可使其線上諮詢系統排程與OutlookTM、GmailTM、iCalTM及/或其他適當排程程式同步。在進一步實施例中，專家亦可使其線上排程與各式行動或手持裝置、其他適當排程平台等同步。在若干實施例中，當客戶要求特定諮詢會議時間時，系統自動發送資訊給專家，其可確認或否決約會。在若干實施例中，若經確認，約會便自動添加至專家之排程。根據若干實施例，專家可經由電子郵件、短信息服務(SMS)(即短信信息)、其他警報等，設定即將來臨約會之提示。在各式實施例中，若客戶未於預設時間範圍內取消安排之約會，專家具有選項以指示其每分鐘諮詢之可用性。
    使用若干本發明之實施例之客戶存取若干服務及資源，包括任何組合：面對面會議、視訊會議、電話會議、一對一電子郵件/短信聊天、頭像聊天、群組治療、信息板/電子郵件/聊天、線上支援群組、自助工具、評估工具、博客、SMS、社群網站、私人網站/線上日誌、音頻及/或視訊記錄、放鬆及冥想程式、生物反饋、生物特徵量測裝置、測試裝置或程式、及/或其他通訊或諮詢技術。
    在若干實施例中，線上諮詢系統每天最多可用24小時。在若干實施例中，線上諮詢系統經組配用於選擇之專家(包括國際專家)以確保客戶之24小時徵詢可用性。在其他實施例中，可採用特許之助理以利客戶關於該助理合格之某服務的24小時可用性。
    在若干實施例中，專家可選擇或被要求輸入其資格證明、資歷等，以註冊及/或經由線上諮詢系統而使用或提供服務。在若干實施例中，藉由專家輸入之資格證明、資歷、保險、學位、工作歷史、發照資訊等，可經由適當管道及/或第三方來源而分別被驗證。例如，在若干範例中，醫師可在線上諮詢系統註冊。之後，他或她的行醫執照可由州衛生部或其他相關組織驗證，以確保他或她未被中止，或他或她的執照並非欺詐或受限制。在各式實施例中，在使用線上諮詢系統之前，專家被要求維持執照要求、購買責任保險、簽訂賠償合約等。例如，在若干範例中，心理醫生被要求維持執照良好信譽以繼續經由若干本發明之實施例提供諮詢。在各式實施例中，線上諮詢系統將提供安全、加密方法，藉此專家及/或客戶可輸入他或她的私人資訊。
    在若干實施例中，客戶可針對所接收之服務評分、評等、提供回饋、計分等。例如，在若干範例中，允許使用者於與專家經歷預定時間量之後，例如至少5分鐘、10分鐘、20分鐘、30分鐘、40分鐘、50分鐘或一小時，提交評等計分。在若干實施例中，在允許客戶評等或計分專家之前，需要某數量諮詢會議。在若干實施例中，客戶可依據其評等、位置、業務方向、資歷、經驗年限、教育、及/或其他變數而搜尋專家。
    根據其他實施例，客戶可購買年度會籍以允許其使用並非用於所有基本級使用者之特徵。在各式實施例中，客戶付費使用線上諮詢系統。例如，在若干實施例中，客戶支付年度會籍費用。然而，在其他實施例中，僅特許入口之第三方付款者支付特許費。在若干實施例中，入口僅提供予專家或其他免付費之一般醫生。然而，在專家或其他醫生打算額外訓練或教育之實施例中，尋求額外訓練及/或教育之專家根據若干實施例而被要求支付相關連接費用。在其他實施例中，額外訓練及/或教育服務係免費提供以鼓勵或誘使專家進一步參與系統。
    在若干實施例中，客戶付費給醫生，以及支付與使用本發明之線上服務相關之費用。在若干實施例中，客戶支付專家之諮詢會議部分費用，以使用線上諮詢系統。例如，在若干實施例中，客戶支付專家收費最高之5%、10%、15%、20%或介於1%至20%之間任何百分比，以使用本發明之線上服務。為予描繪，且並非限制，若專家因線上諮詢會議向客戶收費$40，那麼客戶便需支付$40給專家及專家費用10%給線上服務。正因如此，在上述範例中，客戶之總帳單為$44。在其他實施例中，由線上服務所收取之百分比可多於或少於10%。在若干實施例中，客戶提供折扣或其他激勵以開始使用線上服務。
    在各式實施例中，廣告商、產品製造商、私人公司、保險公司、政府部門、或其他單位付錢支援線上諮詢系統，而免費或降價提供服務予專家及/或使用者。在各式實施例中，專家、客戶、及/或其他單位可為線上諮詢系統之各式特徵、模組、程度、方面、服務、功能性等付費。例如，在若干實施例中，專家支付基本套裝月費，提供存取線上諮詢會議提供之大部分特徵，亦為他或她的客戶預先設計之虛擬等候室支付一次性費用。在若干實施例中，一般醫生支付一次性費用。然而，在其他實施例中，專家或其他一般醫生無月費。在其他實施例中，專家或其他一般醫生無一次性費用。再者，在若干實施例中，特許入口之第三方付費者支付特許費用，並提供主辦及/或支援專家及/或醫生。
    在各式實施例中，線上諮詢系統使用安全、加密或其他保護方法以交換資料。在各式實施例中，線上諮詢系統包括待命系統管理者、客戶服務代表、或其他人員工作以支援技術問題及/或處理客戶或專家詢問。
    在各式實施例中，專家具有選項以銷售其認為對客戶有幫住的任何項目。在若干實施例中，線上諮詢系統之管理者收取或選擇專家經由線上諮詢系統銷售之任何產品之費用的百分比，例如5%、10%、15%、20%、25%、30%或介於1%至30%之任何百分比。在若干實施例中，專家可決定其希望收取於線上諮詢系統內銷售予客戶之項目的運送及處理費用。在若干實施例中，銷售處理係由各式服務提供者負責，例如，Google Checkout、PayPal、及熟悉本技藝之人士共同之其他適當服務提供者。
    在若干實施例中，專家可設定其本身計費率。例如，在若干實施例中，專家選擇預先安排會議之帳單金額，並依據立即或緊急服務之每分鐘付費(PPM)而向客戶收費。在各式實施例中，線上諮詢系統管理者可設定使用服務之費用或費率。例如，如上述，在若干實施例中，客戶支付專家收費最高之5%、10%、15%、20%或介於1%至20%之任何百分比以使用本發明之線上服務。在其他實施例中，線上服務所收取之百分比可高於或低於20%。在各式實施例中，專家負責其本身之稅。在各式實施例中，線上諮詢系統管理者針對預扣稅及其他服務而收費。在該等實施例中，於專家註冊線上諮詢系統期間提供之文件中解釋預扣稅及其他服務之狀況。
    在若干實施例中，線上諮詢系統經由電匯而每天、每週、每半月、每月、每半年及/或每年發送完成之會議的費用給專家，低於與使用線上服務有關而收取之額度，即如先前所討論之使用線上服務專家收費最高之百分比，諸如5%、10%、15%、20%或介於1%至20%之任何百分比。在若干實施例中，服務及產品銷售所收取之額外費用亦每天、每週、每半月、每月、每半年及/或每年發送給專家，低於專家可選擇之任何更高等級服務或欠線上服務之任何額外百分比之費用。在若干實施例中，醫生可於任何時間改變其選項。在若干實施例中，當該等選項改變時，當設定係於計費週期中間改變時，計費便按比例分攤。在若干實施例中，專家可於任何時間檢視過去服務年間之帳戶及/或下載數位發票。
    在若干實施例中，醫生可預先指定可用於預先安排會議之時間。在各式實施例中，醫生可指定其每分鐘服務之可用性。在若干實施例中，專家可存取其電腦上維持之排程，以允許其輸入預先安排之約會或指定其每分鐘可用性。在各式實施例中，專家之排程可與其設定檔同步以指示可用剩餘空檔。在若干實施例中，專家可選擇公開檢視其排程。例如，在若干實施例中專家選擇僅顯示目前可用空檔。在若干實施例中，客戶可提交特定時間空檔之要求予特定專家。在該等實施例中，要求自動轉發給想要之專家或給指定用於協助關於個別客戶或客戶群組之專家的助理，其中助理可確認或拒絕約會。在若干實施例中，若確認約會要求，便自動安排諮詢會議於專家之排程及/或為所涉及的團體創造自動提示。在若干實施例中，任何一方可改變其接收特定約會及/或所有約會之提示頻率。在若干實施例中，若專家拒絕約會要求，便通知客戶並提供機會要求諮詢會議之不同推薦時間。
    在若干實施例中，專家可經由網路攝影機實施個別會議及/或充當群組會議之仲裁者。在各式實施例中，群組諮詢會議可包含一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十、或更多客戶。設想群組會議可包含由線上諮詢系統使用之技術允許之等量客戶。在若干實施例中，線上諮詢系統結合允許專家具有數位縮放、提昇、音量、分析、或其他特徵之功能性，或協助評估客戶之身體語言及/或心理狀態之能力。
    然而，如上述，在若干實施例中，提供保持類型按鈕(或隱私類型按鈕)，其允許客戶暫停或暫時中止特定會議或否則提供客戶機會來保持會議而未實際終止會議。以此方式，客戶具有能力關於他或她本身中斷會議而未影響會議相對於其他使用，以保護客戶之隱私。具體地，客戶具有能力於他或她端暫停會議，使得若他或她的環境改變，客戶可控制廣播該等改變給群組之專家及/或其他成員，或控制以避免該等廣播。
    在若干實施例中，任何客戶及/或專家可記錄群組諮詢會議之任何部分(除了先前討論之提供給連接隱私按鈕之個別客戶參與者之控制以外)。在各式實施例中，記錄係直接下載至記錄方之電腦，及/或遠端儲存於線上諮詢會議之硬體上，及/或儲存於第三方之硬體上。在若干實施例中，如參照圖1及2所討論，設想基於雲端之架構。在該等實施例中，記錄或與任何特定諮詢會議有關之其他儲存資料亦可替代地儲存於雲端上。在若干實施例中，預設儲存保持於雲端上。在若干實施例中，包含不同位置之多個個人的群組諮詢會議不能由客戶記錄。在若干實施例中，群組諮詢會議僅可由專家記錄。
    在各式實施例中，排程工具用於有利安排諮詢會議。在各式實施例中，提供排程選項之按鈕及/或其他介面物件呈現予客戶及/或專家，協助其安排諮詢會議。在若干實施例中，提供專家存取「影響檢視」按鈕、「狀況檢視」按鈕、「限制」按鈕、或類似名稱者，其允許專家檢視及/或設限客戶檢視及/或安排約會之能力。在若干實施例中，經由使用該等按鈕或類似名稱按鈕提供專家存取，其允許專家修改或改變某部分客戶資訊，亦包括在若干實施例中之私人資訊。例如，在若干實施例中，專家可限制客戶每天、每週一次會議等，以避免客戶不必要地過度安排諮詢會議。在若干實施例中，專家可限制客戶不能於特定時間或日期檢視及/或安排諮詢會議。例如，在若干實施例中，具有保險支付固定費用或低費用之客戶便被限制檢視及/或僅安排於離峰時間或日期。
    在其他實施例中，當專家無法準時參加諮詢會議時，專家可按下「影響檢視」按鈕或類似名稱者，允許專家檢視諮詢會議是否受影響，並提供有關重新安排影響之諮詢會議的選項。在各式實施例中，提供客戶存取「緊急」按鈕、「現在找幫手」按鈕、「熱線」按鈕、或類似名稱者，其允許客戶立即接收諮詢。在若干實施例中，按下「緊急」按鈕或類似名稱按鈕，發送警報給可用專家。在該等實施例中，專家可確認警報並開始與指示處於緊急需要之客戶的諮詢會議。在各式實施例中，提供客戶存取「立即檢視」按鈕、「可用檢視」按鈕、或類似名稱者，其允許客戶檢視及/或安排與目前可用之專家的諮詢會議，不管是否緊急需要。
    在各式實施例中，動態工具用以改進諮詢會議。在各式實施例中，提供靜音、開始、結束、提昇、強調、記錄、移除、重組、延遲、暫停、快轉、倒轉、及/或其他動態能力之按鈕及/或其他介面物件呈現予客戶及/或專家，改進諮詢會議期間提供精神照顧之能力。例如，在若干實施例中，專家使用「隱私」按鈕、「私下」按鈕、或其他類似名稱者，而於群組諮詢會議期間與客戶子集說話、短信、或私下通訊。在若干實施例中，影響將減少或靜默與為獲邀請私下說話之群組成員的音頻、短信、視訊能力及/或限制其他形式通訊。在其他實施例中，類似名稱按鈕可供客戶用以暫停特定諮詢會議，以便若他或她的環境於會議期間改變而保護他或她的隱私，且客戶希望一段時間不要廣播他或她的環境而未完全終止會議。在該等實施例中，會議之其餘成員(即專家及/或其他客戶)允許繼續進行會議。在若干實施例中，使用動態工具具有減少或靜默客戶可打字、聆聽、檢視之效果，及/或限制其他形式通訊。在若干實施例中，使用動態工具具有播放預定短信、音軌、視頻剪輯、及/或其他交流展示之效果。
    在若干實施例中，專家及/或客戶存取「發言」按鈕、「保持發言」按鈕、或類似名稱者，其僅允許客戶之子集「發言」，即群組諮詢會議期間講話、打字、或通訊，而不允許其他人講話、打字、或通訊。在若干實施例中，僅專家具有授予發言能力之權力。在若干實施例中，客戶在可發言之前必須要求專家及/或群組許可。在若干實施例中，客戶僅被允許於設定時間量發言；在其他實施例中，客戶可接收於諮詢會議之完整長度發言的權利。在若干實施例中，藉由若干短信、音頻、或視覺指示而強調獲發言權之人士。例如，在若干實施例中，具有音頻及視訊之群組諮詢會議饋送，其中獲得發言權具有增加該客戶之音量及聊天視窗尺寸，同時減少其他客戶之音量及聊天視窗尺寸之效果。在若干實施例中，例如，提供數位縮放功能以利強調獲得發言權之個人。
    在若干實施例中，當客戶要求特定專家進行每分鐘付費會議時，專家未於設定期間內與會議之客戶連接時，該客戶具有選項發送電子郵件要求專家提供有關其下一次可用時間空檔之資訊。在若干實施例中，客戶可被重新導向一頁面，列出符合客戶之想要標準的目前線上替代專家。
    在若干實施例中，線上諮詢系統允許專家設計或輸入其認為為客戶提供服務所需之文件。在若干實施例中，由專家為特定客戶創造之檔案可下載至專家之電腦及/或客戶之電腦。在替代實施例中，如參照圖1及2所討論，該等檔案及/或文件經由雲端架構而即時可用。在各式實施例中，線上諮詢系統使專家可整合各式客戶記錄與來自其他來源之資訊。例如，在若干實施例中，於線上諮詢會議期間產生之記錄可與從第三方獲得之心理治療記錄整合。在各式實施例中，於線上諮詢會議期間產生記錄或其他檔案及/或文件之程序係由應用集成工具(AIU)創造。
    在各式實施例中，線上諮詢系統用於不只個別化及/或群組諮詢會議，亦用於訓練課程及教育會議。例如，在若干實施例中，線上諮詢系統用以教授心理健康課程、婚前課程、生育課程、搖晃嬰兒訓練、生氣控制訓練、語言訓練等。在其他實施例中，提供關於特定研究領域之各式教育及/或訓練課程，其中提供學生監督的機會以體現或應用與學習該等資訊或此後不久相稱之某學說。換言之，若干實施例設想提供具某教育特徵之動手經驗或主題，或設想提供實習，其使學生可應用理論知識同時獲得該等知識。
    在各式實施例中，專家流利地以各種不同語言使用線上諮詢系統。例如，在若干實施例中，藉由講母語之專家教授難民英語課，此有助於語言指令。另一非限制範例，在若干實施例中聾人可接收心理治療處理，使用來自以美國手語交談之心理學家之線上諮詢系統的視訊會議特徵。在其他實施例中，例如某客戶可存取與不同主題有關之治療，諸如搖晃嬰兒癥候群及其預防。在該等實施例中，該等治療、諮詢及/或教育資訊係以客戶之第一語言提供，以使該等會議之功效最大化。
    在其他實施例中，對被監禁人員而言亦可經由視訊諮詢及相關技術而使用諮詢及/或教育會議，諸如獄中人員、犯人、心理機構及其他形式其中客戶無法或禁止離開特定設施但可存取網際網路或基於網路之服務。在該等實施例中，可提供諮詢及/或教育作為治療被監禁人員或具心理或情感疑慮之其他人員的機構。
    各式實施例使用文中所說明之線上諮詢系統而提供稱為「TruClinic」之諮詢會議。例如，在若干實施例中經由稱為TruClinic之線上諮詢系統而提供心理治療服務。TruClinic之若干實施例包括專家之控制中心以改變其行銷資訊及計費率之任何方面。TruClinic之若干實施例包括計費矩陣/付費管理系統，其允許專家以預設最低消費而索費所選擇者，諸如非限制範例其中專家索費每分鐘$1.00且最低$25.00。在其他實施例中，存在無最低消費；而是允許客戶基於每分鐘付費而存取系統及參與會議，同時允許於任何時間終止會議而未招致最低消費。以此方式，客戶不會擔心招致最低消費而妨礙其嘗試服務。
    TruClinic之若干實施例包括一模組，其允許專家記錄其簡短自我介紹，以及所提供服務之概觀。TruClinic之若干實施例包括數位或虛擬等候室，對此專家可依據客戶檢視而設定各式壁紙或背景。例如，在若干實施例中，專家與具有創傷後壓力失調之某人共事，並可使用預製或訂製虛擬等候室，其擺滿問卷調查、文章、視訊、及銷售之特定產品，諸如有關失調之書籍。在TruClinic之若干實施例中，可從線上諮詢系統內專家之控制中心管理該等特徵。
    TruClinic之若干實施例包括定期及/或立即更新有關專家之體現之帳務及統計資訊。TruClinic之若干實施例可包括排程及客戶管理系統，其將經由電子郵件、短信信息、電腦警報、諸如Facebook、Twitter、以及SMS、即時報文發送等社群網路提醒約會之客戶及/或專家。在TruClinic之若干實施例中，如先前所討論，專家可使排程與各式排程程式同步。
    TruClinic之若干實施例包括一模組，其允許專家記錄會議(於會議期間任何時點開始)而無TruClinic維持客戶/專家約會或互動之任何記錄。TruClinic之實施例與所有網際網路協定、安全標準、機密標準、或施加於各式領域之事業專家的其他要求相符。例如在若干實施例中，TruClinic之若干實施例提供醫學及/或心理治療諮詢服務，與藉由1996年保險可移植性及責任法案(「HIPAA」)施加之機密及記錄保持標準完全相符。此外，TruClinic之實施例與藉由國際健康水平七級、美國醫學會、美國心理學會、及關於健康資訊技術及相關協定之互通性之其他健康型組織中評估及治療診所所傳播、既定、維持及/或施行之標準完全相符。
    TruClinic之若干實施例包括允許來自美國之專家，及/或來自具類似美國保健標準模式之國家的專家使用TruClinic以提供線上諮詢服務。在該等實施例中，國際性之專家需符合有關醫學記錄、資訊、機密等之美國標準。例如，在若干實施例中來自英國、德國、紐西蘭、愛爾蘭、蘇格蘭、澳大利亞、法國、日本及加拿大之專家為註冊合格及/或使用該等TruClinic之實施例，因為該些國家中心理治療專家需符合相較於美國中此處所施加之標準。上述允許註冊及/或使用各式TruClinic之實施例之國家清單僅為描繪，並可根據本發明之各式實施例而予減少、補充、增加或修改。
    文中提供之線上諮詢系統實施例提供許多優點。各式實施例確保可保障客戶自由表達之隱私及機密，其協助提供有效諮詢。各式實施例協助個人於決定之時間接收諮詢。因為其覆蓋全球、彈性安排、及/或24小時可用性，各式實施例可於方便的時間及地方，及/或以許多客戶可接受之價格進行有效諮詢。例如，該等實施例可針對退伍軍人、軍事人員、貧困、受家庭束縛、在獄中、或無法或過遠而無法前往傳統磚及砂漿建築物接收諮詢之人員等，提供重要諮詢。在各式實施例中，因為技術可模擬即時、人員間互動，專家可提供與客戶人員間會面時可提供之相同類型服務，但是在允許客戶挑選對其舒適之空間會見的方式進行，使其於治療會議期間更安心，因而增加了有效通訊及有效治療之可能性。
    在各式實施例中，使用虛擬或「數位」等候室使客戶舒適並使專家可進一步複製人員間互動之經驗。在各式實施例中，若客戶取消他或她的諮詢會議，專家可使用彈性安排特徵來扣除時間，其僅在實體實施中將損失。在各式實施例中，評定及回饋特徵提供客戶評估及與專家實驗之能力，並在立即及/或長期的基礎上找到較符合需要之專家。
    若干本發明之實施例減少或排除很多運行傳統治療辦公室相關費用，諸如租金、稅金、水電費、及人事費。若干本發明之實施例使專家可於任何位置提供有效服務給客戶，因而其潛在客戶庫及轉診池增加至全世界之規模。若干本發明之實施例亦使專家可於喜歡的時間工作，因為客戶可處於任何時區。若干本發明之實施例為專家創造新客戶及服務機會。若干本發明之實施例允許剛展開事業之專家具有加入其他專家群組之高成本結構的可行及經濟替代，以開始組建客戶庫。若干實施例允許具既定體現之專家，藉由提供現有客戶選項使用線上徵詢來補充定期安排人員間約會而擴展其可及範圍。若干實施例允許專家針對諸如即將退休之該等原因而希望擴展其體現，繼續提供高品質服務，選擇長期客戶而無維持實體辦公室環境之相關費用及壓力。
    雖然本發明之上述優點於詳細說明及描繪之本發明之實施例中顯見，可針對本發明之組態、設計及建構進行各式改變以達該些優點。因此，文中僅藉由範例參照本發明之結構及功能的特定細節，而非予以限制。
    因此，本發明可以其他特定形式體現而未偏離其精神或重要特性。僅以描繪而非限制考量說明之實施例的所有方面。因此，本發明之範圍係由申請項指示，而非上述說明。落於申請項之等效論述之意義及範圍內之所有改變，係包括於其範圍內。
    10、36‧‧‧電腦裝置
    12‧‧‧系統匯流排
    14‧‧‧處理系統
    16‧‧‧記憶體
    18‧‧‧大量儲存裝置介面
    20‧‧‧輸入介面
    22‧‧‧輸出介面
    24‧‧‧網路介面
    26‧‧‧大量儲存裝置
    28‧‧‧唯讀記憶體
    30‧‧‧隨機存取記憶體
    32‧‧‧輸入裝置
    34‧‧‧輸出裝置
    38‧‧‧網路
    40、42、44‧‧‧客戶
    46‧‧‧多功能週邊裝置
    48‧‧‧伺服器
    為獲得以上列舉及本發明之其他特徵及優點，藉由參照特定實施例將呈現本發明之更特定說明，其係於附圖中描繪。理解到圖式僅描繪本發明之典型實施例，因此，不應視為侷限本發明之範圍，經由使用附圖，本發明將經說明及解釋而具額外特性及細節，其中：圖1描繪代表作業環境，其中可體現本發明之各式實施例；圖2描繪代表網路系統組態，其可用於結合本發明之各式實施例；以及圖3至77為本發明之一實施例之軟體的螢幕快照。
    10、36‧‧‧電腦裝置
    12‧‧‧系統匯流排
    14‧‧‧處理系統
    16‧‧‧記憶體
    18‧‧‧大量儲存裝置介面
    20‧‧‧輸入介面
    22‧‧‧輸出介面
    24‧‧‧網路介面
    26‧‧‧大量儲存裝置
    28‧‧‧唯讀記憶體
    30‧‧‧隨機存取記憶體
    32‧‧‧輸入裝置
    34‧‧‧輸出裝置
    38‧‧‧網路
    权利要求:
    Claims (41)
    [1] 一種用於使用基於IP之網路在客戶與專家之間遠端實施諮詢會議之方法，該方法包含：提供可存取該網路之網站；專家存取該網站；客戶存取該網站；該客戶搜尋包括該專家之線上專家清單；該客戶登入該網站；該客戶選擇治療會議之該專家；該客戶最初於第一虛擬等候室內完成由該專家所訂製之進入及註冊表格(intake and registration forms)；該專家使用視訊會議與該客戶遠端實施諮詢會議；終止該諮詢會議；該客戶自動返回至該第一虛擬等候室以檢視及可選擇地購買該專家為該客戶選擇之項目；以及該客戶可選擇地安排與該專家之另一諮詢會議。
    [2] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家存取該客戶所提供之緊急聯繫資訊，該客戶顯出需要緊急生理、心理、社會、情感、法律、或學術照護，或處於自我傷害或傷害他人之危險中。
    [3] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家設定預訂及每分鐘付費會議之計費率。
    [4] 如申請專利範圍第3項之方法，進一步包含該專家基於個別客戶而設定該計費率。
    [5] 如申請專利範圍第1項之方法，其中，該專家之該選擇包含從可用及線上專家之隨機排序清單選擇。
    [6] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家指定以下至少一項：可用於與既定客戶預訂會議之時間；可用於與既定客戶每分鐘付費會議之時間；可用於與公共客戶預訂會議之時間；以及可用於公共客戶每分鐘付費會議之時間。
    [7] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家以過濾以下至少一項之能力而搜尋既定客戶庫：曾舉行先前預定會議之客戶或曾舉行先前每分鐘付費會議之客戶。
    [8] 如申請專利範圍第1項之方法，其中，用於隱私指示(privacy instruction)之該表格為健康保險流通及責任法案(HIPAA)表格。
    [9] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家記錄案例、製作文件、或共享客戶可存取資訊。
    [10] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家記錄案例、製作文件、或共享客戶不可存取資訊。
    [11] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含自動將該客戶完成之該表格於第一會議之前發送電郵給該專家。
    [12] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該客戶及該專家編輯其個別私人、公共及計費資訊。
    [13] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家傳送單向聊天訊息給該客戶。
    [14] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家將該客戶置於視訊呼叫等候。
    [15] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該客戶於會議之前執行自我評估報告。
    [16] 如申請專利範圍第15項之方法，進一步包含隨時間儲存該自我評估報告並將該自我評估報告以圖表方式視為時間函數。
    [17] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含複數客戶參與和該專家之群組會議，且該專家控制誰於該視訊會議中為看得見及聽得見及控制該複數客戶之哪一者具有發言權於該視訊會議中說話。
    [18] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含一旦該客戶及該專家二者指示其已準備開始會議，便開始超時時鐘，藉此若該專家無法於該超時時鐘測量之預定時間量內發起該會議，便提供該客戶選項以取消該會議而不用付費，並選擇另一專家或重新安排與該專家或另一專家之另一預訂會議。
    [19] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該客戶要求與該專家之會議。
    [20] 如申請專利範圍第19項之方法，進一步包含該專家接受該要求並輸入密碼以存取該表格。
    [21] 如申請專利範圍第20項之方法，進一步包含該專家確認該客戶已正確完成該些表格。
    [22] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含詢問該客戶是否存在真實緊急，若然，便提供當地緊急聯繫資訊給該客戶。
    [23] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該客戶啟動隱私按鈕藉此關閉來自該會議之視訊及音頻。
    [24] 如申請專利範圍第23項之方法，進一步包含藉由於預定時間量內輸入密碼而允許該客戶重新啟動該會議。
    [25] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家數位式縮放視訊以觀察該客戶之面部表情及身體語言。
    [26] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含選擇性啟動半透明覆蓋以定位該客戶或該專家而集中視訊。
    [27] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家啟動會議保持。
    [28] 如申請專利範圍第27項之方法，進一步包含該專家取消該會議保持。
    [29] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，以允許該專家檢視及/或設限客戶檢視及/或安排約會之能力。
    [30] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，以允許客戶立即接收諮詢。
    [31] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，以發送警報給可用專家，其中，專家可確認該警報並開始諮詢會議。
    [32] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，以允許客戶檢視及/或安排與目前可用專家之諮詢會議。
    [33] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，以允許專家於群組諮詢會議期間與客戶之子集私下通訊。
    [34] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，在該客戶之控制下僅允許客戶之子集於群組諮詢會議期間通訊，且不允許其他客戶通訊。
    [35] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含按鈕、圖示、或其他介面裝置，在該專家之控制下僅允許客戶之子集於群組諮詢會議期間通訊，且不允許其他客戶通訊。
    [36] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該專家檢視從先前會議產生之帳單。
    [37] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含該客戶下載由該專家提供之文件。
    [38] 如申請專利範圍第1項之方法，進一步包含管理者阻止專家或客戶存取該網站。
    [39] 如申請專利範圍第1項之方法，其中，該專家為顧問及該方法進一步包含將該顧問之案例記錄及聊天記錄發送電郵給監督專家。
    [40] 一種系統，用於如文中所說明之遠端實施客戶與專家之間之諮詢會議。
    [41] 一種網站入口，用於如文中所說明之遠端實施客戶與專家之間之諮詢會議。
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