台湾专利TW201303715A 以動態位置為基礎之看板

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专利摘要:
提供用於一銷售環境之動態看板系統。一種動態看板裝置(例如，一平板電腦)係與一產品相關聯(例如，基於該裝置及/或該產品之一位置)，且可以一互動式方式將關於該產品之資訊呈現給一客戶。該裝置可自動地檢查經更新產品資訊，且基於該經更新之產品資訊修改其顯示。可在數個商店內或在商店間協調多個動態看板裝置之管理，且併有動態看板裝置之一互動式樓層地圖建立系統可促進改變產品與動態看板裝置之間的關聯。
公开号:TW201303715A
申请号:TW101117939
申请日:2012-05-18
公开日:2013-01-16
发明作者:Corey Fugman；Jason Raskin；Boer David Den；Joel Levin
申请人:Apple Inc；
IPC主号:G06Q30-00

专利说明:
以動態位置為基礎之看板
本發明大體上係關於看板，且詳言之係關於以動態位置為基礎之看板系統及方法。對相關申請案之交叉參考
本申請案依據35 USC § 119(e)主張2011年5月20日申請之美國臨時專利申請案第61/488,696號的優先權，該申請案之整個揭示內容為了所有目的以引用之方式併入本文中。
零售客戶有時發現難以獲得其想要的關於其正考慮購買之產品的資訊。時常，包括於商店顯示器中之看板僅提及少許產品特徵，且此等特徵可能並非特定客戶最關注的特徵。為了避免此情形，一些零售商試圖將資訊塞進具有有限大小之標誌中，從而使得標誌難以閱讀。其他零售商提供邀請客戶閱讀或獲取之產品小冊子或其他印刷材料。
此外，零售商並非總能使看板包括最新資料。舉例而言，當平價出售開始時，減小之價格可能並非立即告示於所有標誌上，且當平價出售結束時，平價出售價格標誌可能未被立即移除，或「平價出售」標誌中的一些可能被在無意中留下。結果，客戶會分辨不清產品之實際價格。另外，在頻繁地更新產品之時期，包括於標誌及/或印刷材料中之資訊可快速過時。
本發明之實施例係關於用於(例如)在零售商店或其他銷售環境中提供動態看板的系統及方法。一種動態看板裝置(其可為例如一平板電腦)係與一產品相關聯，且能夠以一互動式方式(例如，藉由提供一允許使用者選擇性地檢視各種資訊畫面之介面)將關於該產品之資訊呈現給一客戶。該裝置可自動地檢查經更新產品資訊，且基於該經更新之產品資訊修改其顯示。在一些實施例中，該客戶亦可使用該動態看板裝置以請求來自一雇員之協助，或指示購買關聯產品的慾望。
一些實施例進一步提供多個動態看板裝置之經協調管理。舉例而言，可藉由參考動態看板裝置(例如)在由一公司實體擁有或管理之連鎖商店中的一特定商店中之一特定固定物內的特定位置處的位置來識別動態看板裝置。一由該公司實體操作之伺服器可使該位置與一陳列於該位置處之產品相關聯；基於該關聯，該伺服器可將當前資訊遞送至該動態看板裝置。舉例而言，可更新該關聯產品之價格資訊。可在一商店內之多個動態看板裝置間或在多個商店間協調對產品資訊之更新。此外，若正陳列於與該動態看板裝置相關聯之該位置處的產品被改變(例如，歸因於一產品升級或該商店內之產品陳列的重新配置)，則可藉由該新產品之資訊來自動地更新該裝置。
以下詳細描述連同隨附圖式將提供對本發明之本質及優點的更好理解。
本發明之實施例係關於用於(例如)在零售商店或其他銷售環境中提供動態看板的系統及方法。一種動態看板裝置(其可為例如一平板電腦)係與產品相關聯且能夠以互動式方式(例如，藉由提供一允許該使用者選擇性地檢視各種資訊畫面之介面)將關於該產品之資訊呈現給客戶。裝置可自動地檢查經更新產品資訊，且基於經更新之產品資訊修改其顯示。在一些實施例中，客戶亦可使用動態看板裝置來請求雇員之協助，或指示購買關聯產品的慾望。
一些實施例進一步提供多個動態看板裝置之經協調管理。舉例而言，可參考動態看板裝置(例如)在由公司實體擁有或管理之連鎖商店內的特定商店中之一特定固定物內的特定位置處之位置來識別動態看板裝置。藉由該公司實體操作之伺服器可使裝置與陳列於該位置處之產品相關聯；基於該關聯，該伺服器可將當前資訊遞送至動態看板裝置。舉例而言，可更新關聯產品之價格資訊。可在商店內之多個動態看板裝置間或多個商店間協調對產品資訊之更新。此外，若正陳列於與動態看板裝置相關聯之該位置處之產品被改變(例如，歸因於產品升級或商店內之產品陳列的重新配置)，則可藉由新產品之資訊來自動地更新裝置。
以下章節描述動態看板系統、動態看板裝置之使用的實例，及允許在多個商店間協調藉由動態看板裝置呈現之資訊內容的集中式管理系統。儘管所描述實施例可參考特定產品(例如，特定型號之行動電話)或產品類別(例如，行動電話或電子裝置)，但應理解，本文中所描述之動態看板系統可結合並不限於電子器件之任一類型的產品使用。另外，本描述使用諸如「客戶」、「雇員」等之術語來提及各種人員。應理解，此等術語並非限制性的；例如，客戶可為與動態看板裝置互動以獲得資訊的任何人，且雇員可為在部署動態看板裝置之商店或其他環境處工作的任何人(不管為何種實際職稱或職位，如雇員、承包商、合夥人、所有者、志願者等職稱)。另外，雖然參考零售商店描述系統，但本發明並不限於此內容脈絡；動態看板可用於顯示關於產品、項目、貨物及/或服務之資訊的任一環境中，該環境包括車輛經銷、商展、資訊站、展覽會、巡迴展出、教育機構、雜貨商店、飯店、博物館或其類似者。動態看板系統
圖1A至圖1B說明根據本發明之一實施例的在零售商店中之動態看板系統。在圖1A中展示陳列表面100，產品102、104(在此實例中為行動電話)配置於其上。此實例中之產品102及104為示範產品，或降價出售的樣品(floor sample)：客戶可與產品102或104互動。然而，不要求有示範產品；舉例而言，動態看板系統可部署於盒中之產品、在告訴參訪者不能觸碰所展出項目之博物館展等等之顯示器上。產品102及104可為等同或不同之產品。圖1B展示產品102及其關聯動態看板裝置106的另一視圖。
動態看板裝置106、108鄰近於每一產品102、104。在此實例中，使用執行動態看板應用程式之平板電腦來實施動態看板裝置106及108，平板電腦之實例在下文中予以描述。(在一些情況下，正銷售之產品可為平板電腦，且可提供第二平板電腦作為提供關於平板電腦產品之資訊的動態看板裝置)。動態看板裝置106、108可(例如)藉由傾斜丙烯酸系塊體110、112臨時或永久地貼附至陳列表面100，傾斜丙烯酸系塊體110、112亦可提供至動態看板裝置106、108的電力及/或資料連接。在此實施例中，動態看板裝置106、108在使用期間在陳列表面100上保持於合適位置；客戶並不將動態看板裝置106、108撿起。
在所展示實施例中，動態看板裝置106、108提供觸控式螢幕介面。於螢幕上顯示各種資訊項目，且客戶可觸碰螢幕之各種區域以獲得額外資訊；實例在下文予以描述。因此，動態看板裝置106、108可提供互動式客戶體驗，其中客戶能夠快速且容易地存取客戶想要的資訊。此外，動態看板裝置106、108可連接至網路(使用有線及/或無線連接)，且可經由網路獲得經更新產品資訊。因此，可使提供至客戶之資訊保持為最新的。另外，如下文所描述，在一些實施例中，更新可經協調以在許多動態看板裝置間實質上同時發生，使得由不同裝置呈現之資訊總是一致的。
應理解，產品及關聯動態看板裝置可以任一所要方式配置，且可涉及包括清楚地使每一看板裝置與一產品相關聯的許多考慮事項。特定配置將取決於各種考慮事項，該等考慮事項包括正銷售之產品、看板裝置之大小及形狀，及商店設計者之審美。在一些例子中，可為多個類似示範產品提供單一動態看板裝置；標配裝置與產品之比率可為(但不需要為)1：1。
圖2為根據本發明之一實施例的動態看板裝置200(例如，實施圖1A至圖1B之動態看板裝置106)的簡化方塊圖。動態看板裝置200包括處理器202、觸控式螢幕204、儲存裝置206、網路介面208及全球定位系統(GPS)模組214。
可實施為一或多個積體電路(例如，一或多個單核心或多核心微處理器或微控制器，其實例在此項技術中為已知的)之處理器202可控制動態看板裝置200的操作。在各種實施例中，處理器202可回應於程式碼而執行多種程式，且可維持多個同時執行之程式或程序。在任一給定時間，待執行之程式碼中之一些或全部可駐存於處理器202中及/或諸如儲存裝置206的儲存媒體中。經由合適程式化，處理器202可提供動態看板裝置200之各種功能性；實例在下文予以描述。
觸控式螢幕204可包括具有透明覆疊片(overlay)之顯示裝置(例如，基於LCD之顯示螢幕)，該透明覆疊片偵測實體接觸並回應於此接觸而產生電信號。覆疊片可經分段以允許判定螢幕的被接觸之特定區域。可使用習知電容性或電阻性觸控式螢幕技術。在一些實施例中，除觸控式螢幕204外或替代觸控式螢幕204，可提供能夠接收來自使用者之輸入並將輸出呈現至使用者的其他使用者介面。
儲存裝置206可(例如)使用磁碟、快閃記憶體或任一其他非揮發性儲存媒體或媒體之組合來實施。在一些實施例中，儲存裝置206可儲存包括可由處理器202執行之作業系統及應用程式的程式以及與程式相關聯之資料及/或其他資料。在所展示實施例中，儲存裝置206儲存動態看板裝置(DSD)應用程式210及關聯產品資訊212。DSD應用程式210可包括在由處理器202執行時使動態看板裝置200更新產品資訊212且呈現產品資訊212之項目之程式碼；此等操作之實例在下文予以描述。
網路介面208可為動態看板裝置200提供資料通信能力。在一些實施例中，網路介面208可包括用於存取無線語音及/或資料網路的射頻(RF)收發器組件，該等無線語音及/或資料網路諸如：Wi-Fi網路(IEEE 802.11系列標準)、藍芽網路、蜂巢式資料網路(例如，EDGE、3G、4G或其類似者)，或其任一組合。在一些實施例中，除無線介面外或替代無線介面，網路介面218可提供有線網路連接性(例如，乙太網路)。可使用硬體組件(例如，天線、調變器/解調變器、編碼器/解碼器及其他類比及/或數位信號處理電路)與軟體組件之組合來實施網路介面208。如下文所描述，在一些實施例中，網路介面208允許動態看板裝置200與本地(例如，商店中)網路及/或涵蓋經由網際網路或其類似者連接之多個商店的較大網路通信。在一些實施例中，可(例如)使用虛擬專用網路(VPN)或支援經由網際網路的安全通信之其他技術來實施較大的商店間網路。
GPS模組214可經組態以自沿軌道圍繞地球運行之全球定位系統衛星接收信號，並基於自衛星接收之信號判定位置(例如，緯度及經度)。可使用習知技術。在一些實施例中，GPS模組214可用於判定動態看板裝置200之位置及/或關聯產品。
應瞭解，動態看板裝置200為說明性的，且變化及修改為可能的。在一些實施例中，可藉由將適當軟體安裝於諸如平板電腦之消費型電子裝置上來實施動態看板裝置200。在其他實施例中，動態看板裝置200可為特製(purpose-built)裝置。
應瞭解，本文中所描述之系統組態及組件為說明性的，且各種變化及修改為可能的。舉例而言，一些實施例不需要包括GPS模組214。另外，雖然參看特定區塊來描述動態看板裝置200，但應理解，此等區塊係出於描述方便而定義，且並不意欲暗示組件部分之特定實體配置。另外，區塊不需要對應於實體上截然不同之組件。區塊可經組態以(例如)藉由程式化處理器或提供適當控制電路來執行各種操作，且取決於如何獲得初始組態，各種區塊可能為或可能並非為可重組態的。本發明之實施例可以多種設備來實現，該等設備包括使用電路及軟體之任一組合實施的電子裝置。
動態看板裝置200可經由網路與其他裝置通信以獲得並更新產品資訊。圖3為根據本發明之一實施例的零售網路300之簡化方塊圖。零售網路300可用以協調提供至一商店之不同動態看板裝置以及不同商店中之動態看板裝置的資訊。
零售網路300包括中央零售伺服器302，其管理樓層地圖資料儲存器(DB)304及主產品資料儲存器306。樓層地圖資料儲存器304可提供關於零售網路300內之每一商店之當前佈局及方案的將來佈局的資訊(例如，呈如下文所描述之互動式樓層地圖形式)。主產品資料儲存器306可提供關於由零售網路300中之商店銷售之每一產品的資訊。資訊可包括關於產品之任一類型之資訊。實例包括實體資訊(例如，產品之尺寸、顏色及大致外觀)、特徵資料(例如，儲存容量、處理器速度、網路連接性)、營銷資訊(例如，產品商標名稱、當前價格、平價出售價格)、關於相關產品(例如，配件、同一產品系列中之其他產品)之資訊及其類似者。資訊亦可包括產品之影像、來自使用中之產品的螢幕擷取畫面、正使用之產品之視訊剪輯、解釋產品特徵之音訊剪輯等等。在一些實施例中，主產品資料儲存器306可被階層式組織；實例在下文予以描述。
中央零售伺服器302可經由網路308(例如，網際網路)與包括伺服器310a、310b之許多商店中伺服器通信，該等商店中伺服器可位於零售網路300中的不同商店中。(展示了兩個商店中伺服器，但應理解，可存在任一數目個商店中伺服器；在一些實施例中，每商店可存在一個商店中伺服器)。如針對伺服器310b所展示，商店中伺服器可與位於該商店內之一或多個動態看板裝置312a、312b通信。(再一次，雖然展示了兩個裝置，但商店可具有許多此等裝置)。亦如針對伺服器310b所展示，商店中伺服器亦可維持本地資訊儲存器314，該本地資訊儲存器314可包括商店特定(「本地」)資訊。商店特定資訊之實例可包括各種產品之當前庫存量、關於哪些雇員當前在上班之資訊、即將在該商店處舉辦的授課或其他事件的排程等等。在一些實施例中，可本端地或經由中央零售伺服器302或兩者來管理商店特定資訊。舉例而言，商店中伺服器310b可將來自本地資訊儲存器314之關於當前庫存量之資訊傳達至中央零售伺服器302，該中央零售伺服器302可使用此資訊來判定是否將額外產品運送至與伺服器310b相關聯之商店及/或是否訂購額外產品。
應瞭解，零售網路300為說明性的，且變化及修改為可能的。零售網路300可按需要為區域性、國家或全球網路，且可包括許多商店。在一些實施例中，網路可為階層式的，其中將商店群組組織成管區，將管區組織成區，將區組織成國家區域或其類似者，且關於零售網路300之操作可經委派至階層中之各種層級。另外，當動態看板裝置被描述為與商店中伺服器或中央零售伺服器通信時，此通信可為直接或間接的。舉例而言，中央零售伺服器300可將意欲用於動態看板裝置312b之資訊傳達至商店中伺服器310b，且商店中伺服器310b可與動態看板裝置312b通信以遞送資訊。在需要時可引入額外中介，且「通信」涵蓋自發送者至接受者之任一路徑。如下文所描述，零售網路300可促進在多個商店間且在一些情況下在商店內動態看板裝置的協調。然而，在一些實施例中，可在個別商店之層級上控制並協調動態看板裝置，且不需要零售網路300或實際上任一多商店網路。
圖4說明根據本發明之一實施例的商店中網路400。商店中網路400可為零售網路300之一部分或獨立網路。網路400由商店中伺服器402管理，該伺服器402可連接至廣域網路(WAN)，從而允許伺服器402與較大零售網路(例如，圖3之零售網路300)通信(若需要)。商店中伺服器402管理本地資訊儲存器404。如上文所描述，本地資訊儲存器404可包括商店特定資訊。在一些實施例中，本地資訊儲存器404亦可包括產品資訊；若商店中網路404為較大零售網路之部分，則可自該網路下載產品資訊。在其他實施例中，可自產品製造商、批發商、經銷商或其類似者獲得產品資訊，並將產品資訊儲存於本地資訊儲存器404中。
商店中伺服器404連接至區域網路(LAN)存取點406，該存取點406促進與商店中網路400中之其他裝置的通信。彼等其他裝置可包括動態看板裝置408a至408c及/或雇員裝置410a至410c。(再一次，可包括任一數目個每一類型之裝置)。動態看板裝置408a至408c可提供產品資訊及如本文中所描述之額外功能性，且給定動態看板裝置408a至408c至LAN存取點406之連接按需要可為有線或無線的。
雇員裝置410a至410c可為由商店之雇員在上班時攜載或佩戴之手持式裝置，且裝置410a至410c可經組態而具有關於雇員之工作職責的軟體，該軟體包括(例如)用於檢查庫存、獲得產品資訊、排程客戶服務約定、處理付款等的軟體。在一些實施例中，雇員裝置410a至410c可自動態看板裝置408a至408c接收客戶協助請求，且可使雇員留意該請求；下文描述實例。雇員裝置410a至410c可經組態而與存取點406進行無線通信，從而允許雇員在商店內自由地四處走動同時保持與網路400通信。在一些實施例中，亦可使用有線雇員裝置。
應瞭解，本文中所描述之各種系統及裝置為說明性的，且各種變化及修改為可能的。動態看板裝置可按需要部署於單一商店中或跨越多個商店而部署，且部署內之不同裝置可(但不需要)在大小及/或能力上為等同的。裝置可連接至具有任一所要規模之網路中，且可在該整個網路上協調該等裝置之操作。現將描述操作及協調動態看板裝置的實例。動態看板裝置之初始化及更新
圖5為根據本發明之一實施例的用於初始化動態看板裝置(例如，圖1A至1B之裝置106)之程序500的流程圖。程序500可用以建立動態看板裝置與產品之間的關聯並將產品資訊提供至動態看板裝置。
在區塊502處，動態看板裝置可進入「零售」模式。在一些實施例中，進入零售模式可在裝置起動時自動發生。在其他實施例中，進入零售模式可包括商店雇員啟動DSD應用程式。如下文參看圖6所描述，存取控制程序可用以防止裝置在不需要時進入零售模式。
在區塊504處，動態看板裝置可識別關聯產品。在一些實施例中，商店雇員可鍵入產品識別符，例如，與特定產品型號唯一地相關聯之SKU號(庫存計量單位)或其他識別符。在其他實施例中，產品識別可係基於動態看板裝置之位置；下文參看圖7來描述實例。在產品識別係基於位置之實施例中，動態看板裝置可在從不接收或儲存產品識別符之情況下操作；如下文所描述，伺服器(例如，圖4之商店中伺服器402及/或圖3之中央零售伺服器302)可使動態儲存裝置之位置與產品識別符相關聯(例如，基於互動式樓層地圖)，且使用該關聯來基於動態看板裝置之位置將產品特定資訊提供至動態看板裝置。
在區塊506處，動態看板裝置可下載並儲存關聯產品之產品資訊。可(例如)自主產品資料儲存器306(圖3)及/或本地資訊儲存器314下載資訊。在一些實施例中，資訊可包括準備顯示的影像(例如，全螢幕影像)及關於何時顯示每一影像之指令(例如，用於解譯使用者輸入及基於使用者輸入選擇下一影像的指令)。額外或替代性地，資訊可包括資訊元件(例如，價格、記憶體大小或其類似者)，動態看板裝置可將該等資訊元件併入至已由動態看板裝置儲存之影像範本中。
在區塊508處，動態看板裝置可下載並儲存可能或可能並非與產品相關聯的本地(亦即，商店特定)資訊。可(例如)自本地資訊儲存器314下載本地資訊。此本地資訊可包括諸如以下各者之資訊：在特定商店處舉辦之授課或產品示範之排程、與銷售或服務顧問談話之約定的可用性、基於位置之特殊報價(offer)或其類似者。
在區塊510處，動態看板裝置可提供產品相關資訊之互動式顯示。互動式顯示可包括在區塊506及/或508處獲得的資訊。在此點上，客戶可與動態看板裝置互動以獲得產品資訊或其類似者。下文參看圖11來描述互動式顯示之實例。
在區塊512處，動態看板裝置可動態地更新產品資訊。在一些實施例中，更新可(例如)由圖3之中央零售伺服器302或商店中伺服器310b推送至動態看板裝置。在其他實施例中，動態看板裝置可週期性(例如，每15分鐘、每30分鐘、每小時或每天)輪詢中央零售伺服器302及/或商店中伺服器310b以判定更新是否為可用的；若為可用的，則動態看板裝置可下載經更新資訊。下文參看圖9及圖10來描述更新之實例。
程序500可無限地繼續，在其中動態看板裝置將資訊提供至使用者並動態地更新資訊。在一些實施例中，當切斷動態看板裝置的電源時或當雇員終止動態看板應用程式時，程序500結束。
在一些實施例中，可能需要將對動態看板裝置之某種功能性的存取限制於商店雇員。舉例而言，可能希望客戶不能啟動或終止動態看板應用程式或改變動態看板裝置與產品之間的關聯。因而，一些實施例併有安全措施以防止客戶之未經授權操作。
圖6為併有安全措施的根據本發明之一實施例之用於進入零售模式的程序600之流程圖。可(例如)在圖5之程序500的區塊502處執行程序600。
在區塊602處，動態看板裝置經由其觸控式螢幕介面來偵測與進入零售模式相關聯之特定手指動作或手指動作序列。舉例而言，序列可為用一根手指點選，繼之以用兩根手指點選，接著用三根手指點選；亦可使用任何其他手指動作或手指動作序列。在一些實施例中，手指動作可包括按下按鈕(若動態看板裝置具有實體按鈕)及/或對動態看板裝置之任何其他使用者輸入控制項之操作。在一些實施例中，選擇在客戶對動態看板裝置正常操作期間不太可能使用的手指動作。
在一些實施例中，手指動作自身足以導致進入零售模式。在其他實施例中，可需要進一步驗證。因而，在區塊604處，動態看板裝置可將訊息發送至控制台，請求關於動態看板裝置應進入零售模式的確認。控制台可遠離動態看板裝置。舉例而言，控制台可設在連接至圖4之商店中伺服器402的使用者介面中或雇員裝置410a至410c中之一或多者中。在區塊606處，雇員可與控制台通信以確認應進入零售模式；在一實施例中，控制台可提示雇員鍵入密碼，且雇員可回應於提示將密碼鍵入至控制台。在一些實施例中，雇員與控制台之互動可在客戶能獲得密碼之風險較低的位置處進行。
在區塊608處，動態看板裝置可接收來自控制台之對密碼的確認。在錯誤(包括雇員進行確認之失敗)情況下，控制台可向動態看板裝置通知錯誤，且程序600可在區塊610之前退出。在區塊610處，假設確認了請求，則動態看板裝置可進入零售模式。
應瞭解，程序600為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行被順序描述之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。在一些實施例中，並非與分離之控制台通信，動態看板裝置可顯示確認畫面，且雇員可在確認畫面處鍵入密碼或其他確認資訊。
在一些實施例中，在動態看板裝置處於零售模式時，可使用類似於程序600之程序。舉例而言，若雇員想要使動態看板裝置切換出零售模式(例如，為客戶查找資訊或訂購或其類似者)，則雇員可做出適當手指動作且藉由在動態看板裝置或顯示於其雇員裝置上之控制台上鍵入密碼來確認該動作。作為另一實例，雇員可能想要更新動態看板裝置之設定(例如，改變動態看板裝置之位置或產品關聯，下載對看板裝置軟體之更新，或其類似者)；再一次，手指動作及確認序列可用以防止對此等特徵之未授權存取。
如上文參看圖5所描述，動態看板裝置可與特定產品相關聯，且可顯示關於產品之資訊。圖7為根據本發明之一實施例的用於基於動態看板裝置之位置使動態看板裝置與產品相關聯之程序700的流程圖。程序700可用以在動態看板裝置為零售網路(諸如，圖3之零售網路300)之部分的實施例中實施程序500(圖5)之區塊504及506。
在區塊702處，動態看板裝置(例如)回應於如上文參看圖6所描述之手指動作及密碼序列而進入DSD應用程式控制模式。控制模式允許雇員改變動態看板裝置之各種設定，包括產品關聯及/或位置資訊。
在區塊704處，動態看板裝置識別其商店(亦即，動態看板裝置位於哪一商店中)。舉例而言，如上文所描述(圖2)，動態看板裝置可配備有GPS接收器，且可判定其位置座標(緯度及經度)。在動態看板裝置可存取零售網路300中之商店之位置座標清單的實施例中，裝置可使其座標與商店中之一者匹配。假設該等商店相隔地足夠遠以致於能使用GPS可靠地區分其座標，則裝置可判定其位於座標與該裝置之座標最接近地匹配的商店中。或者，動態看板裝置可將其GPS座標發送至伺服器，伺服器可識別商店。在又其他實施例中，動態看板裝置可與對於特定商店係特定之商店中伺服器通信，且可借助於具有關於其自身位置之資訊的商店中伺服器識別商店。
接著，動態看板裝置可判定其在商店內之位置。在一些實施例中，在區塊706處，裝置可(例如)經由零售網路300擷取商店之在區塊704處識別的互動式樓層地圖。在其他實施例中，商店中伺服器可具有其關聯商店之樓層地圖，且可直接將地圖提供至動態看板裝置。在區塊708處，動態看板裝置可(例如)使用其觸控式螢幕顯示器將互動式樓層地圖呈現給雇員。在一些實施例中，互動式樓層地圖指示每一產品陳列位於商店內之何位置，且識別陳列於每一此位置處的產品。
在圖8A至圖8B中說明互動式樓層地圖(其可稱為「貨架圖」)之實例。圖8A展示特定商店之地圖800。地圖展示陳列固定物801至806之位置，該等陳列固定物801至806為其上已配置了各種產品的表面。地圖亦可展示商店之其他部分，諸如技術支援區域808。
圖8B展示來自地圖800的固定物801之細節。如可在圖8B中最佳地看見，地圖800可展示配置於陳列固定物上之特定產品811至816及動態看板裝置820至823的定位。
再次參看圖7，在區塊710處，雇員可在互動式樓層地圖800上指示動態看板裝置之位置。舉例而言，在一些實施例中，最初呈現圖8A之地圖800。雇員可放大或點選適當固定物以獲得如圖8B中所展示的近視圖。雇員可接著點選動態看板裝置之位置(例如，位置820)。
在區塊712處，動態看板裝置可基於在區塊710處接收到之輸入而將位置資訊傳輸至伺服器(例如，商店中伺服器402或中央零售伺服器404)。伺服器可使用此資訊來判定哪一產品當前與動態看板裝置相關聯。舉例而言，在一些實施例中，互動式樓層地圖800包括資料(例如，SKU號)，其識別與給定固定物相關聯之每一產品811至816並使動態看板位置820至823中之每一者與產品811至816中的每一者相關聯；例如，看板位置820可與產品811相關聯。基於此情形，若雇員指示動態看板裝置係在位置820處，則伺服器可判定關聯產品為產品811。在替代性實施例中，動態看板裝置可解譯互動式樓層地圖，並判定關聯產品之SKU號或其他識別符並將此識別符發送至伺服器。
在區塊714處，動態看板裝置可接收關聯產品之產品資訊。舉例而言，若關聯產品為產品811，則商店中伺服器及/或中央零售伺服器可使用產品811之SKU自產品資料儲存器擷取產品資訊並將該資訊提供至動態看板裝置。
應瞭解，程序700為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行被順序地描述之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。諸如GPS座標及/或地圖上之所識別位置的位置資訊可藉由動態看板裝置解譯或傳達至能夠解譯該資訊的伺服器。在一些實施例中，伺服器(或數個伺服器)基於位置資訊與動態看板裝置互動，且動態看板裝置在任何時候皆不需要獲得產品識別符；伺服器可基於動態看板裝置之位置及可供伺服器使用之使位置與產品關聯的資訊(例如，樓層地圖)來提供適當產品資訊。在一些替代性實施例中，雇員可將SKU號或其他產品識別符直接鍵入至動態看板裝置中，而非依賴於位置資訊。
在另一實施例中，可使商店內之裝置的位置判定自動化。舉例而言，商店可配備有定位於已知位置處之低功率無線感測器(例如，藍芽LE感測器)的網路；在一些實施例中，可將感測器置放於動態看板裝置將定位於的每一位置之下。若動態看板裝置能夠偵測到感測器信號，則裝置可(例如)藉由比較自不同感測器接收之信號的強度來判定該裝置在商店內相對於該等感測器的位置。裝置可將其感測器相對位置傳達至商店中伺服器(或場外伺服器)，該伺服器可與已知感測器位置組合地使用該資訊以判定裝置在地圖800上的位置。可接著根據地圖800判定與該位置相關聯之產品資訊。
一旦動態看板裝置已接收到產品資訊，則動態看板裝置可開始為客戶顯示該資訊。然而，如上文所提及，可能需要時常更新產品資訊。在各種實施例中，此動作可藉由自伺服器(例如，中央零售伺服器302或商店中伺服器310b)推送或拉取更新來進行。此外，可(例如)藉由為每一更新提供有效時間來在多個動態看板裝置間協調更新。裝置可在有效時間之前下載更新，且在達到有效時間時開始顯示經更新資訊。
在另一情境下，在一些實施例中，可在商店內重新配置產品而無需移動動態看板裝置。如上文所描述，伺服器可維持動態看板裝置之位置資訊，且可基於裝置之位置及指示產品之位置的地圖來使裝置與產品相關聯。結合產品之重新配置，可賦予伺服器反映新配置之經更新地圖，且伺服器可基於經更新地圖將不同產品(或同一產品之經更新型號)之資訊提供至動態看板裝置。或者，當重新配置產品時，動態看板裝置可獲得新產品識別符(自伺服器或雇員)並獲得與新識別符相關聯的資訊。
因此，產品資訊之更新可包括更新關於與動態看板裝置相關聯之產品的資訊及/或改變哪一產品與裝置相關聯並因此更新動態看板裝置以提供關於新產品的資訊。
圖9為根據本發明之一實施例的用於將更新推送至動態看板裝置之程序900的流程圖。程序900可實施於(例如)圖3之零售網路300中。在區塊902處，將經更新資訊載入至中央零售伺服器302中。在一些實施例中，經更新資訊係與特定產品(或產品群組)相關聯。經更新資訊亦可包括「有效時間」，亦即，與產品相關聯之所有動態看板裝置開始顯示經更新資訊所在之日期及時間的指示。經更新資訊可由中央零售伺服器302之經授權使用者載入。
在區塊903處，中央零售伺服器302可判定更新之本質。如上文所提及，更新可包括現有產品之新資訊(例如，價格改變)及/或產品與位置之間的關聯之改變。
在區塊904處，中央零售伺服器302向商店中伺服器310a至310b通知更新。在一些實施例中，通知可包括經更新資訊。在其他實施例中，通知可指示更新為可用的，識別受影響產品(或產品群組)，且指示有效時間。若更新僅影響某些商店，則中央零售伺服器302可選擇性地通知受影響商店之商店中伺服器。
在區塊906處，商店中伺服器310b可向動態看板裝置312a及/或312b通知發生更新。在一些實施例中，通知可包括經更新資訊。在其他實施例中，通知可指示更新為可用的，識別受影響產品(或產品群組)，且指示有效時間。在一些實施例中，商店中伺服器310b選擇性地僅識別資訊需要被更新之彼等動態看板裝置。為了識別受影響的動態看板裝置，伺服器310b可利用互動式樓層地圖，且在一些實施例中，除關於特定產品之資訊的改變外或替代關於特定產品之資訊的改變，更新可包括對樓層地圖之改變；若動態看板裝置之關聯產品正被改變或若關於關聯產品之資訊正被改變，則可向動態看板裝置通知發生更新。在一些實施例中，通知可包括經更新資訊。
在區塊908處，接收通知之動態看板裝置312a可擷取經更新資訊(若資訊尚未包括於區塊906處之通知中)。在一些實施例中，新資訊並不覆寫已儲存於裝置312a中之資訊，而是儲存於不同區域中。
在區塊910處，動態看板裝置可排程更新之實施，使得動態看板裝置在達到更新之有效時間時開始顯示經更新資訊。此排程使更新之接收與更新之顯示解耦，從而促進在多個看板裝置間更新的同步，該等看板裝置係在同一商店內或在多個商店中。
圖10為根據本發明之一實施例的用於藉由動態看板裝置拉取經更新資訊之程序1000的流程圖。程序1000可實施於(例如)包括於圖3之零售網路300中的動態看板裝置312a(或312b)中。在區塊1002處，動態看板裝置312a查詢伺服器(例如，商店中伺服器310b及/或中央零售伺服器302)以判定更新是否為可用的。在一些實施例中，查詢包括動態看板裝置312a當前與之相關聯的產品的SKU號或其他識別符。在其他實施例中，伺服器維持使每一動態看板裝置與產品相關聯的資訊，且查詢可僅包括動態看板裝置之識別符及/或動態看板裝置的當前位置(例如，如使用圖7之程序700所確立)。
在區塊1004處，動態看板裝置接收指示經更新資訊是否為可用的一回應。在一些實施例中，接收查詢之伺服器判定看板裝置所關聯於之產品的經更新資訊是否為可用的(因為產品資訊正經更新，或因為與動態看板裝置相關聯的產品正被改變)。如在程序900中，可在任一時間(例如)由伺服器之經授權使用者或鏈上之另一伺服器將經更新資訊提供至伺服器(例如，商店中伺服器可接收來自中央零售伺服器的經更新資訊)。在一些實施例中，判定可係基於動態看板裝置之位置及自互動式樓層地圖判定之當前或新產品關聯或基於使動態看板裝置與產品相關聯的任何其他資訊。
在區塊1006處，若經更新資訊為可用的，則動態看板裝置下載經更新資訊。類似於程序900，經更新資訊可包括更新之有效時間。在區塊1008處，動態看板裝置可排程更新之實施，使得動態看板裝置在達到更新之有效時間時開始顯示經更新資訊。如在程序900中一般，此排程使更新之接收與更新之顯示解耦，該情形可促進在多個看板裝置間的更新的同步，該等看板裝置係在同一商店內或在多個商店中。
在區塊1010處，無關於是否下載了更新，動態看板裝置可在程序1000結束之前排程其下一次更新檢查。裝置可以規則時間間隔(例如，每15分鐘、每半小時、每一小時、每日)或以其他所要時間間隔檢查更新。
應瞭解，本文中所描述之更新程序為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行描述為連續之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。在一些實施例中，更新可自中央伺服器推送至商店中伺服器，接著由受影響的動態看板裝置自商店中伺服器拉取，從而組合程序900及1000之態樣。在其他實施例中，商店中伺服器可自中央伺服器拉取更新，接著將彼等更新推送至受影響的動態看板裝置。若網路含有其他階層式層級(管區、區、國家等)，則可經由「推送」及「拉取」操作之任一組合將更新分配於任一層級處。
如上文所提及，更新不需要立即生效(儘管更新可立即生效)。確切而言，更新可經排程以在稍遲時間生效。可在有效時間之前足夠長時間時開始更新之分配以使得所有受影響的動態看板裝置將有時間在達到有效時間之前獲得經更新資訊。有效時間可被本地定義(例如，在當地時間6月1日上午10點生效)，或被全球定義(例如，在格林威治標準時間6月2日正午生效)。在前一狀況下，不同時區中之商店可視是否已達到有效時間而顯示不一致資訊；在後一狀況下，遍佈世界之商店可實際上同時切換至經更新資訊。
在一些實施例中，有效時間將被選擇以在商店關閉時發生。此情形減小了同一商店中之不同裝置在更新正開始生效時將暫時地呈現不一致資訊的可能性；然而，此情形不是必需的。舉例而言，零售商可能想要在短時期中提供大幅度折扣(例如，在給定日期在下午2點與下午四點之間，項目之價格減小50%)。在此狀況下，更新可經排程，使得商店中之所有動態看板裝置在下午2點開始顯示平價出售價格且在下午4點恢復到平價出售前價格。客戶體驗
如上文所描述，動態看板裝置可與特定產品相關聯(例如，經由產品識別符直接相關聯，或例如，經由裝置與位置之關聯及在伺服器處之基於樓層地圖或其類似者之位置與產品的關聯間接地關聯)。一旦建立了此關聯且裝置獲得產品資訊(產品資訊可經推送或拉取)，則裝置可開始與客戶互動以提供產品資訊及(在一些實施例中)提供額外服務。
圖11為根據本發明之一實施例的可用於產品資訊之互動式呈現的程序1100之流程圖。程序1100可實施於動態看板裝置(例如，圖1A至圖1B之裝置106)中。
在區塊1100處，動態看板裝置將產品主畫面呈現於其顯示器上。產品主畫面之實例展示於圖12中。產品主畫面可包括產品名稱1200及產品之一或多個影像1202。產品主畫面亦可識別使用者很可能關注之特徵(例如，在1204至1210處)。在一些實施例中，客戶可點選此等特徵以獲悉更多細節；實例在下文予以描述。產品主畫面亦可包括定價資訊1212；在一些實施例中，客戶可點選價格區域以瞭解關於可用型號及價格的更多細節。其他區域1214允許使用者檢視關於產品之法律資訊(免責聲明、保證書或其類似者)。在此實施例中，主畫面之底部提供一列按鈕1222至1230，該等按鈕亦可顯現於與產品有關之其他畫面上。此等按鈕之使用在下文中予以描述。
再次參看圖11，在區塊1104處，程序1100判定是否已接收到使用者輸入。若否，則在區塊1106處，程序1100可判定自上一次使用者輸入起逾時週期是否已流逝。在一些實施例中，若某一時間週期(例如，5分鐘)流逝而無任何使用者輸入，則假設客戶已離開，且程序1100可返回至在區塊1102處顯示產品主畫面，使得到達產品陳列處之新客戶將更可能從產品主畫面開始。
若已接收到使用者輸入，則在區塊1108處理輸入。對於觸控式螢幕裝置而言，使用者輸入可包括點選螢幕之特定區域；區塊1108可包括識別經點選區域並判定與該區域相關聯的所要動作。在一些實施例中，可能的動作包括資訊(「資訊」)動作、協助(「協助」)動作及購買(「購買」)動作。
可(例如)由使用者點選圖12之主畫面上的特徵1204至1210或按鈕1222至1228中之一者來指示資訊動作。當指示了資訊動作時，程序1100(例如)藉由識別經點選之特定區域來判定請求何資訊(區塊1110)，顯示所請求資訊(區塊1112)，且接著返回(節點A)至區塊1104以等待另一使用者輸入。
作為實例，在檢視圖12之主畫面時，客戶可點選區域1208以獲悉關於可選外罩之更多細節。作為回應，動態看板裝置可顯示圖13之畫面1300。在此實例中，特徵資訊被顯示於覆疊片視窗1302中，而主畫面顯現於背景中(變暗)。客戶可點選1304處之「x」圖示以關閉覆疊片1302且返回至主畫面，或點選按鈕1306以瞭解關於外罩的額外資訊。
作為另一實例，資訊動作可將客戶所見的內容切換離開主畫面而至其他資訊畫面。參看圖12，客戶可點選「比較」按鈕1224以拉起產品比較頁面。藉由說明產品比較，圖14說明膝上型電腦之產品比較頁面1400。(應理解，此畫面通常將在有來自與膝上型電腦相關聯之主畫面而非圖12之主畫面的請求時經呈現，該圖12之畫面與平板電腦相關聯)。頁面1400展示各種膝上型電腦種類及關於每一膝上型電腦種類之能力及定價的一些基本資訊。客戶可點選畫面上之適當區域以獲悉關於特定種類的更多細節。
作為又一實例，自圖12之主畫面，客戶可點選「電訊廠商」按鈕1226以瞭解可用於關聯產品之資料電訊廠商及方案。圖15說明電訊廠商資訊畫面，其識別每一電訊廠商選項且提供關於由每一電訊廠商提供之方案的資訊。(所展示實例係針對行動電話且包括語音以及資料)。在一些實施例中，客戶可點選此畫面以檢視電訊廠商特定訊，諸如涵蓋區域及其他選項。
再次參看圖12，客戶可點選「支援」按鈕1228以瞭解由零售商或製造商提供的產品支援。圖16說明支援資訊頁面。客戶可與此頁面互動以獲得更多細節，例如，關於延長保證、商店中支援及講習會或其類似者的細節。在一些實施例中，可用資訊包括客戶所在的特定商店的商店特定資訊，諸如講習會之排程或排程與支援專家的約定的選項。
提供前述實例以僅說明可由動態看板裝置提供之資訊；應理解，資訊並不限於此等實例，且使用本文中所描述之技術可呈現任一類型之產品相關資訊。可使用文字、影像、視訊或音訊剪輯、合成話音或能夠將資訊傳送給人員之任一其他技術或技術組合來提供資訊。另外，如由實例中之一些所指示，動態看板裝置並不限於提供關於一個特定產品之資訊(在SKU號層級處)；亦可呈現關於相關產品(諸如，同一產品系列中之其他產品，或可與動態看板裝置關聯於之產品一起使用的配件產品)之資訊。
再次參看圖11，在區塊1108處，使用者輸入可為協助請求。舉例而言，客戶可點選圖12之主畫面或另一畫面上之「專家」按鈕1230。在一項實施例中，在區塊1120處，程序110可確認客戶正請求協助。舉例而言，可顯示展示於圖17中之畫面1700。此處，先前畫面顯現(變暗)，且覆疊片1702快顯，從而詢問客戶是否需要協助。客戶可點選「是」(按鈕1704)以獲得協助，或點選「謝謝，不用」(按鈕1706)以返回至先前畫面。
再次參看圖11，若客戶在區塊1120處確認請求，則在區塊1122處，動態看板裝置可向雇員通知該請求。舉例而言，圖4之商店中伺服器402可維持客戶協助請求之中央佇列。動態看板裝置408a(例如)可向伺服器402傳達：接收到了客戶協助請求。伺服器402可(例如)經由識別發起請求之看板裝置的通知將該資訊中繼至雇員裝置410a至410c。在一些實施例中，可將通知發送至所有雇員裝置；在其他實施例中，伺服器402可將通知選擇性地發送至屬於被識別為十分瞭解當前與看板裝置408a相關聯之產品之雇員的雇員裝置。在一些實施例中，雇員可(例如)藉由向伺服器402傳達其將向客戶提供協助而對該請求做出回應。
在一些實施例中，雇員裝置410a至410c可顯示請求協助之客戶的清單，其中每一請求藉由客戶(或動態看板裝置)之位置及接收到之時間識別；請求可以接收到的次序呈現或按產品或產品類別分組。雇員可選擇請求且指示其正在做出回應；自清單移除已做出回應的請求。此情形允許雇員協調其回應，並提供將依次向客戶提供協助的某種保證。
伺服器402可向發出請求的動態看板裝置408a確認已接收到請求。在一些實施例中，伺服器402可提供額外資訊，諸如將做出回應之雇員的識別及/或大致等候時間。
在區塊1124(圖11)處，一旦已通知了雇員，動態看板裝置就可更新其顯示(例如)以使客戶確信幫助的人員正在趕來。在一些實施例中，裝置可識別將提供協助之雇員(例如，藉由名字及/或像片)，及/或指示大致等候時間。其後，程序1100可返回(節點A)至區塊1104以等待另一使用者輸入；客戶可繼續與看板裝置互動同時等待雇員到達。
在一些實施例中，在區塊1108處，使用者可指示購買產品之慾望。舉例而言，自展示可用型號及價格之定價畫面，使用者可點選「現在購買」按鈕。在此狀況下，在區塊1130處，程序1100可呈現一允許客戶選擇各種產品選項(諸如，顏色、顯示器大小、儲存容量或其類似者)之「選項」畫面。(選擇選項可視產品而變化)。在區塊1132處，客戶可做出選擇，且點選畫面上按鈕(例如，「確認」)按鈕以指示其已做好繼續進行的準備。在區塊1134處，程序1100確認所請求產品之價格及可用性。可顯示基於客戶之選擇計算出之價格；可藉由與伺服器402通信來確認可用性，該伺服器402可維持商店之庫存資料。可告知客戶產品有現貨，且可展示價格以供最終確認。
在區塊1136處，動態看板裝置可(例如)經由伺服器402通知雇員該客戶想要購買產品；通知可包括識別所要產品之特定SKU號或其他資訊，且亦可指示客戶之當前位置(亦即，在發出通知之動態看板裝置附近)。此情形允許雇員在去往客戶之位置之前獲得產品(例如，自商店後面之儲存區域)。在區塊1138處，程序1100可更新動態看板顯示器以指示：雇員將帶來產品；客戶可與雇員完成購買交易。
或者，雇員可將產品帶至位於商店中之某一處的收銀機，且區塊1138處之顯示器可指示客戶去往何處以完成購買。
應瞭解，程序1100為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行被描述為連續之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。可經支援之互動類型並不限於本文中所展示並描述之彼等互動，且不需要支援所有所描述互動。在一些實施例中，亦可支援額外互動；舉例而言，若使用者選擇購買產品，則動態看板裝置可經組態以進入安全交易模式且接受付款資訊(例如，信用卡資訊)，從而允許客戶在等候遞送產品時付款。本文中所展示之各種畫面僅出於說明目的，且並不意欲限制可呈現之資訊的類型、量、格式或組織。舉例而言，資訊不需要限於靜態影像，而是亦可包括音訊剪輯、視訊剪輯、動畫，及適於將資訊傳達至客戶的任一其他媒體或格式。
應理解，藉由動態看板裝置呈現給客戶之任一或所有資訊可使用上文所描述之技術或其他技術來更新。在一些實施例中，更新可在客戶互動期間生效，且動態看板裝置可經組態以使客戶留意此等更新。產品資訊之管理
如上文所描述，動態看板裝置可獲得並顯示關於與之相關聯的各種產品的資訊。在一些實施例中，產品資訊可儲存於主產品資料儲存器306(圖3)中，且被分配於銷售特定產品之商店中。
可包括任一類型之產品資訊。實例包括：產品或產品組件之實體尺寸(例如，螢幕大小)、個人化選項(例如，顏色、雕花)、產品重量、產品影像、技術規範、電力消耗資料、所支援之介面、與產品一起銷售之軟體或硬體組件、使用產品所需要之額外軟體或硬體組件、可能關注之配件產品(例如，箱、外罩或其類似者)的識別符、價格資訊等。
在一些情況下，僅儲存每一產品之藉由SKU號或其他唯一識別符識別的資訊為足夠的。然而，在正銷售之產品包括相關產品群組之情況下，以階層式結構維持產品資訊可為更有效率的。
圖18說明根據本發明之一實施例的用於管理產品資訊之階層式結構1800。根節點1802含有關於表示於結構中之所有產品的資訊。在下一層級1804處為產品類型，例如，配件、電腦、電話、媒體播放器。可識別許多產品類型。第三層級1806可識別給定產品類型內之產品系列；舉例而言，「電腦」產品類型可包括「膝上型」及「桌上型」系列。在下一層級1808處為子系列；舉例而言，「膝上型」系列可包括「專業」、「標準」及「超輕型」子系列。在最低(分葉)層級1810處為藉由SKU號識別之特定產品；如圖所展示，在給定子系列內可存在若干個不同產品。
在階層式結構1800中，屬性及值可與在任一層級處的產品相關聯，且較低層級繼承來自較高(亦即，較靠近根)層級之值。舉例而言，若所有產品具有同一製造商，則製造商之名稱及聯繫資訊可與根節點1802相關聯。作為另一實例，同一保證書可應用至所有膝上型電腦，因此保證書資訊可與層級1806處之膝上型電腦節點相關聯。在一些實施例中，所繼承之屬性可在較低層級處被超覆。舉例而言，若標準及超輕型子系列中之所有膝上型電腦型號具有相同保證書，但專業子系列中之膝上型電腦具有不同保證書，則保證書可與層級1806處之膝上型電腦節點相關聯，且不同保證書可與層級1808處之專業膝上型電腦節點相關聯；對於層級1810處之每一專業膝上型電腦型號，專業膝上型電腦保證書將超覆膝上型電腦層級保證書。
如上文所描述，動態看板裝置可與對應於階層式結構1800中之分葉節點的特定產品(例如，特定SKU號)相關聯。在經由階層繼承產品資訊之處，對層級1802、1804、1806及1808之更新可影響多個產品。因而，當判定更新是否可用於特定動態看板裝置時，可考慮在較高層級處之更新。因此，例如，若特定動態看板裝置與13吋專業膝上型電腦型號(SKU#1368)相關聯，則對「專業」節點、「膝上型電腦」節點、「電腦」節點及根節點之更新皆將應用於該型號(除非在較低層級處經超覆)，且在此等層級中之任一者處的更新可觸發對動態看板裝置之更新。在一特定實例中，若所有膝上型電腦係在一段時間中以10%折扣平價出售，則可更新與所有膝上型電腦型號相關聯之所有動態看板裝置以反映此情形，且可在商店內之看板裝置間且在多個商店間協調更新。在膝上型電腦層級處應用更新減小了特定型號歸因於操作者錯誤而未獲得更新的可能性。另外，由於看板裝置之更新如上文所描述自動發生，所以商店雇員不必將時間用於改變看板。互動式樓層地圖之管理
如上文所描述，在一些實施例中，動態看板裝置之產品關聯係(例如)參看圖8A至圖8B之互動式樓層地圖基於動態看板裝置在商店中之位置來判定。現將描述互動式樓層地圖之建立及管理的實例。此等地圖可不僅用以如上文所描述使產品與動態看板裝置相關聯，而且用以簡化並協調設計及實施商店佈局改變以(例如)展示新產品、推銷特殊報價或其類似者的過程。
圖19為根據本發明之一實施例的可用以建置互動式樓層地圖的程序1900之流程圖。程序1900可實施於(例如)提供圖形使用者介面之任一電腦系統中。在一些實施例中，公司層級雇員可使用程序1900來建立互動式樓層地圖，該等互動式樓層地圖提供跨越公司之全國或全世界的所有零售門店的一致外觀及感覺。在其他實施例中，程序1900可用於較小規模上，例如，用於單一商店或小的商店群組。
在程序1900中，自較小模組化單元來建置互動式樓層地圖(諸如，圖8A至圖8B之地圖800)。地圖800展示(例如)許多固定物801至806，該等固定物中之每一者具有配置於其上的各種示範產品811至816。諸如動態看板裝置820至823之額外產品亦配置於固定物801至806上。程序1900允許使用者定義陳列表面並將產品及其他元件配置於陳列表面上以便定義固定物。固定物可接著配置於商店之樓層平面圖上以建立互動式樓層地圖。
更具體而言，在區塊1902處，使用者可定義陳列表面。在一些實施例中，定義陳列表面包括指定表面之尺寸(例如，高度、寬度及長度)、顏色及其他性質(例如，電源插座之數目及位置、纜線開口等)。在一些實施例中，可藉由在公司之所有商店中廣泛使用之各種「標準」表面來填充陳列表面庫，且除定義新表面外或替代定義新表面，區塊1902亦可包括自庫挑選一表面。(在區塊1902處定義之任何新表面亦可被添加至庫)。
圖20說明用於定義陳列表面之圖形使用者介面(GUI)2000。視窗2002允許使用者給出表面的名稱，且指定表面之所要尺寸及任何其他屬性。在視窗2002下方展示正面圖2004及俯視圖2008。
再次參看圖19，在區塊1904處，示範產品、動態看板裝置及其他元件可配置於陳列表面上以建立「固定物」。圖21說明用於建立固定物之GUI 2100。在區塊1902處選擇之表面展示於正面圖2102及俯視圖2104中。在右側為現有產品之清單2106，該等產品可係處於SKU號之層級。每一產品可為可被「拖放」至所要位置的陳列表面上的可拖曳圖示。在一些實施例中，圖示與產品尺寸及影像相關聯，使得如圖21中所展示，可再現產品在各種視圖中之逼真表示。另外，包括於固定物中之每一產品例項可與產品之SKU號相關聯，且可貫穿互動式樓層地圖之建立及分配來維持該關聯，藉此允許伺服器基於動態看板裝置在地圖上的位置來判定與動態看板裝置相關聯的產品(如上文所描述)。此外，如下文所描述，在根據互動式樓層地圖設立商店時，SKU號可向商店人員提供方便的參考。
固定物之建立亦可包括將動態看板裝置(例如，裝置2108)置放於表面上並使每一動態看板裝置與表面上之產品中的一者相關聯。可(例如)藉由看板裝置圖示之按住並拖曳操作或下拉選單來建立此關聯，看板裝置圖示之按住並拖曳操作或下拉選單允許使用者選擇看板裝置應與表面上的哪一產品相關聯。在一些實施例中，諸如橫幅、靜態標誌、海報或其類似者之其他元件亦可添加至固定物。
在區塊1904處可建立許多固定物，且可向每一固定物給出一名稱，並以該名稱儲存該固定物。
在區塊1906處，固定物可配置於樓層平面圖上以建立互動式樓層地圖。在一實施例中，維持樓層平面圖庫，其中每一樓層平面圖係與至少一商店相關聯。在區塊1906處，可自庫擷取樓層平面圖，且可使在區塊1904處定義之固定物定位於樓層平面圖上以建立樓層地圖。圖22展示一實例，其中固定物庫係在右側的清單2200中，且正在建構之樓層地圖係在主要視窗2202中。在一些實施例中，可將固定物自庫拖曳至樓層平面圖上，且按需進行定位、旋轉、鏡像、複製等等。
在區塊1908處，將完成之互動式樓層地圖指派至一或多個商店。在一些實施例中，每一商店與樓層平面圖庫中之樓層平面圖中的一者相關聯，且區塊1908可包括識別建置互動式樓層地圖所基於之樓層平面圖、識別關聯商店，及使每一商店與該樓層平面圖相關聯。此情形使得易於跨越具有類似樓層平面圖之商店再利用樓層地圖，且可改良在商店間客戶體驗的均一性。在商店具有多個層級之情形下，每一層級可具有其自己之樓層平面圖及關聯樓層地圖。
區塊1902至1908可按需進行重複以針對許多商店建構許多樓層地圖。在一些實施例中，工作流程不必為線性的；舉例而言，在建構樓層地圖期間，可能意識到需要不在庫中之固定物；使用者可自樓層映射介面切換至固定物建立介面以建立新固定物，接著切換回至樓層映射。類似地，在工作流程期間可定義新表面。
另外，互動式樓層地圖可包括除固定物外之與示範產品相關聯的元件。此等元件之實例包括用於商店櫥窗或牆壁、兒童之玩耍區域、技術支援區域、講習會空間等等之獨立式標誌、海報或其他顯示項目。
在一些實施例中，可在商店間協調新樓層地圖之首度發行。舉例而言，在區塊1910處，可建立新樓層地圖之有效日期，且在區塊1912處，在有效日期之前，可將新互動式樓層地圖發佈(分配)至具有在有效日期實施新樓層地圖之指令的每一商店。新樓層地圖之分配應在有效日期之前足夠長時間時發生，以允許訂購並獲得實施地圖可能需要之任何新固定物及/或產品。當達到有效日期時，商店人員可接著在商店中重新配置陳列固定物以符合新樓層地圖。(此情形可(例如)在有效日期之前在商店關閉之後於夜間進行)。重新配置可包括重新定位一些或所有動態看板裝置及(例如)使用圖7之程序700來更新每一經重新定位裝置的位置資訊。若未移動特定動態看板裝置，則不需要更新該動態看板裝置之位置資訊。在一些實施例中，在區塊1914處，當實施完成時，商店可將確認發送回至中央管理系統。
應瞭解，本文中所描述之樓層地圖建立程序為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行被描述為連續之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。在一些實施例中，樓層地圖可用以產生報告，例如，指示產品、動態看板裝置及實施樓層地圖所需之其他項目(海報、固定物等)之類型及數目的貨單。此外，藉由比較特定商店之新樓層地圖與當前實施之樓層地圖，可(例如)至少部分基於待移動之固定物及/或產品之數目來估計轉變至新樓層地圖的成本。
在一些實施例中，提供商店中樓層地圖應用程式以允許商店雇員檢視樓層地圖並與樓層地圖互動。可(例如)在商店中之動態看板裝置及/或其他平板電腦或手持式電腦上執行此應用程式。在一實施例中，雇員可檢視當前樓層地圖及待實施之下一樓層地圖。應用程式可比較兩個樓層地圖並重點提示哪些固定物將需要改變。此外，應用程式可允許雇員確認對每一固定物之改變完成之時間；此等確認可經傳輸至場外管理部門。
圖23為根據本發明之一實施例的用於使用商店中樓層地圖應用程式更新商店佈局之程序2300的流程圖。在區塊2302處，應用程式顯示將實施之新樓層地圖。實例展示於圖24中。除樓層地圖2402外，顯示器可包括需要改變之固定物的清單2404及不改變之固定物的清單2406。
在區塊2304處，使用者(商店雇員)可(例如)藉由點選地圖或清單中之固定物識別符來選擇固定物中的一者。在區塊2306處，顯示固定物細節。舉例而言，圖25說明呈視覺上與固定物2504相關聯之快顯視窗2502之形式的固定物細節之一種顯示。視窗2502列出待置放於固定物2504上的產品。清單可按位置排序(例如，在左上角開始，按順時針方向)。
圖26說明展示固定物細節之另一顯示。此處，放大地圖以展示所選擇固定物2602之詳細視圖。在一些實施例中，使用者可自俯視圖切換至如圖27中所展示之正面圖(例如，正視圖)；可提供控制按鈕2702及下拉選單2704以用於視圖選擇。在一些實施例中，亦可經由按鈕2702及選單2704選擇額外視圖(諸如，後視圖及側視圖)。
在圖26及圖27之詳細視圖中，使用者可點選所展示之任何產品或產品群組以獲得額外資訊。作為實例，圖28展示在使用者點選產品群組2802時可顯現之快顯視窗2804。視窗2804可提供關於所展示產品之資訊，例如，群組中之每一產品的SKU號。
再次參看圖23，在區塊2308處，使用者可配置固定物以符合樓層地圖。在區塊2310處，使用者可對商店中樓層地圖應用程式確認已進行了改變。舉例而言，再次參看圖25，快顯視窗2502可包括確認按鈕2506。使用者可觸碰按鈕2506以確認改變。在一些實施例中，一旦確認了對固定物之改變，就可在固定物清單中視覺地指示此情形。舉例而言，在圖26中，在2604處在「固定物4」旁顯現核取記號，從而指示已完成了對固定物4之改變。
再次參看圖23，在區塊2312處，使用者可繼續與應用程式互動以進行對其他固定物之改變，且逐個固定物地確認改變。當已改變了所有固定物時，在區塊2314處，應用程式可報告已實施了樓層地圖之確認。
在一些實施例中，可在不同裝置上同時執行商店中樓層地圖應用程式之多個例項。裝置可彼此通信(直接或經由商店中伺服器)，且接收自一裝置之資訊可被推送至執行該應用程式的其他裝置。因此，例如，若一雇員將固定物更新標示為完成，則其他雇員亦可在其裝置上看見指示。
應理解，出於識別動態看板裝置之位置且藉此允許伺服器(或動態看板裝置自身)判定關聯產品之目的，本文中所描述之互動式樓層地圖亦可被提供至動態看板裝置。因而，被分配給每一商店的互動式樓層地圖包括產品SKU號、動態看板裝置之位置及看板裝置與所陳列產品之間的在樓層地圖產生期間(例如，上文之程序1900)建立的關聯可為有益的。
互動式樓層地圖應用程式亦可將其他資訊及功能性提供給商店雇員。舉例而言，如圖29中所展示，可將備註添加至樓層地圖。在一些實施例中，備註可與特定產品或固定物相關聯。備註可包括樓層地圖之建立者選擇以提供給商店雇員之任何資訊或特殊指令。實例包括待安裝之特定軟體的識別、待部署於示範產品上之設定或其類似者。此外，在一些實施例中，雇員亦可添加備註，該等備註對於其他商店處之雇員及/或對於公司管理部門可為可見的。舉例而言，雇員可備註特定固定物是否吸引大量人群，客戶在給定固定物周圍停留多長時間、交通流量問題、客戶頻繁地提問之特定問題或其類似者。在一些實施例中，可基於來自各個商店處之雇員的回饋而變更樓層地圖及/或產品資訊。
應瞭解，本文中所描述之樓層地圖建立及分配程序以及所展示之特定樓層地圖為說明性的，且變化及修改為可能的。可並行地執行被描述為連續之步驟，可使步驟之次序發生變化，且可修改、組合、添加或省略該等步驟。地圖可提供與此處所展示之實例相比較多或較少之資訊，且能夠但不必需在商店間共用地圖及其元件。另外，雖然已將地圖描述為具有階層式結構，其中自配置於表面上之產品建置固定物，但應理解，更複雜之階層亦為可能的；舉例而言，可定義產品群組(例如，電腦加上揚聲器)並使用該產品群組作為固定物建立中的單元。作為另一實例，亦可定義作為具有確定空間關係之許多固定物(例如，一列桌子)的固定物群組，且使用固定物群組作為建構樓層地圖的單元。
在一些實施例中，當實施新樓層地圖時，陳列表面可能不移動，且動態看板裝置可保持附接至陳列表面，同時將不同產品置放於表面上。在動態看板裝置與位置相關聯的情況下，伺服器可偵測按照樓層地圖進行之與位置相關聯之產品的改變。舉例而言，如上文所提及，雇員可確認已移動產品之時間，且伺服器可接收確認。因而，伺服器可起始對動態看板裝置中之產品資訊的更新。在其他實施例中，固定物可能可在位置之間移動，且實施新樓層地圖可包括在不改變置放於固定物上之產品的情況下重新定位整個固定物。在一些實施例中，伺服器可判定產品尚未改變。在其他實施例中，雇員可在無論何時重新定位裝置時更新動態看板裝置之位置(例如，使用圖7之程序700)。若產品關聯尚未改變，則伺服器可僅重新提供同一資訊。其他實施例
如上文所描述，本發明之某些實施例提供動態看板裝置，及可用以使動態看板裝置與產品相關聯且將關於關聯產品之資訊的互動式呈現提供給使用者的方法。動態看板裝置可經動態更新以反映關於關聯產品之經更新資訊，且產品與動態看板裝置之間的關聯亦可經動態修改。動態看板裝置可與伺服器(例如，可為較大零售網路之部分的商店中伺服器)通信以獲得經更新產品資訊，且可在經排程之有效時間切換至顯示經更新資訊。以此方式，可在一商店內及/或在多個商店間協調對多個動態看板裝置之更新。
在一些實施例中，動態看板裝置與產品之間的關聯可係基於動態看板裝置之位置。因而，當動態看板裝置最初經部署在一商店內或在一商店內移動時，雇員可與當前商店佈局之地圖互動以指示裝置之位置，且裝置可將此位置傳輸至伺服器(例如，商店中伺服器)。伺服器可維持與特定產品相關聯之位置的地圖，且使用該地圖來判定動態看板裝置應顯示何產品資訊。伺服器在適當時可提供並更新產品資訊。當重新配置產品時，可將新地圖提供至伺服器，且伺服器可使用此地圖來更新動態看板裝置與產品之關聯，且因此改變提供至給定裝置之資訊。因而，伺服器可基於給定動態看板裝置在商店中之位置來判定在該動態看板裝置處應呈現何資訊。
雖然已關於特定實施例描述了本發明，但熟習此項技術者將認識到，眾多修改為可能的。可在有或無互動式樓層地圖之情況下實施動態看板裝置之態樣，且可在特定商店中存在或不存在動態看板之情況下實施互動式樓層地圖。
在上文所描述之實施例中，動態看板裝置儲存產品資訊(來自主產品資料儲存器及/或本地資訊儲存器)，且時常接收或擷取對資訊之更新。此資訊之本地儲存可避免與經由網路擷取資訊相關聯之延遲；然而，在一些替代實施例中，動態看板裝置可經由網路即時擷取產品資訊同時與使用者互動。因而，不需要在動態看板裝置內儲存產品資訊。
在上文所描述之各種實施例中，動態儲存裝置在檢查更新、通知客戶協助請求或其類似者時可將其位置資訊或產品識別符提供至伺服器。在其他實施例中，伺服器可維持動態儲存裝置之裝置識別符(例如，MAC位址)與位置識別符或產品識別符之間的關聯。因此，動態儲存裝置可僅發送其裝置識別符，且伺服器可在特定情形下在適當時判定位置及/或關聯產品。若資訊正被改變，則動態儲存裝置僅需要發送其他資訊(例如，位置或產品識別符)。
以上描述參看出售之產品為電子裝置的特定實施例。此係作為實例，且應理解，本發明之實施例可用於任一類型之銷售環境中。舉例而言，動態看板裝置可用於以下各者中：雜貨商店、百貨商店、加油站、飯店(例如，如具有反映特定菜式、特色菜或其類似者之可用性的動態更新的菜單)、商展陳列，及所關注產品或項目被呈現給客戶的任何其他環境。「產品」可包括動態看板裝置可與之相關聯的任何項目、商品或服務。
可使用專用組件及/或可程式處理器及/或其他可程式化裝置的任一組合來實現本發明之實施例。本文中所描述之各種程序可實施於同一處理器上或呈任一組合的不同處理器上。因而，在將組件描述為經組態以執行某些操作的情況下，可(例如)藉由設計電子電路以執行操作、藉由程式化可程式化電子電路(諸如，微處理器)來執行操作或其任一組合來實現此組態。程序可使用包括(但不限於)用於程序間通信之習知技術的多種技術來通信，且不同程序對可使用不同技術，或相同程序對在不同時間可使用不同技術。另外，雖然上述實施例可參看特定硬體及軟體組件，但熟習此項技術者將瞭解，亦可使用硬體及/或軟體組件之不同組合，且被描述為以硬體實施之特定操作亦可能以軟體來實施，或反之亦然。
併有本發明之各種特徵的電腦程式可編碼於各種電腦可讀儲存媒體上；合適媒體包括磁碟或磁帶、諸如緊密光碟(CD)或DVD(數位多功能光碟)之光學儲存媒體、快閃記憶體，及其類似者。編碼有程式碼之電腦可讀媒體可與相容電子裝置封裝在一起，或可與電子裝置分離地提供程式碼(例如，經由網際網路下載)。
因此，儘管已關於特定實施例描述了本發明，但應瞭解，本發明意欲涵蓋在以下申請專利範圍之範疇內的所有修改及等效物。
100‧‧‧陳列表面
102‧‧‧產品
104‧‧‧產品
106‧‧‧動態看板裝置
108‧‧‧動態看板裝置
110‧‧‧傾斜丙烯酸系塊體
112‧‧‧傾斜丙烯酸系塊體
200‧‧‧動態看板裝置
202‧‧‧處理器
204‧‧‧觸控式螢幕
206‧‧‧儲存裝置
208‧‧‧網路介面
210‧‧‧動態看板裝置(DSD)應用程式
212‧‧‧關聯產品資訊
214‧‧‧全球定位系統(GPS)模組
300‧‧‧零售網路
302‧‧‧中央零售伺服器
304‧‧‧樓層地圖資料儲存器(DB)
306‧‧‧主產品資料儲存器
308‧‧‧網路
310a‧‧‧伺服器
310b‧‧‧伺服器
312a‧‧‧動態看板裝置
312b‧‧‧動態看板裝置
314‧‧‧本地資訊儲存器
400‧‧‧商店中網路
402‧‧‧商店中伺服器
404‧‧‧本地資訊儲存器
406‧‧‧區域網路(LAN)存取點
408a‧‧‧動態看板裝置
408b‧‧‧動態看板裝置
408c‧‧‧動態看板裝置
410a‧‧‧雇員裝置
410b‧‧‧雇員裝置
410c‧‧‧雇員裝置
500‧‧‧用於初始化動態看板裝置之程序
600‧‧‧用於進入零售模式的程序
700‧‧‧用於基於動態看板裝置之位置使動態看板裝置與產品相關聯之程序
800‧‧‧地圖
801‧‧‧陳列固定物
802‧‧‧陳列固定物
803‧‧‧陳列固定物
804‧‧‧陳列固定物
805‧‧‧陳列固定物
806‧‧‧陳列固定物
808‧‧‧技術支援區域
811‧‧‧特定產品
812‧‧‧特定產品
813‧‧‧特定產品
814‧‧‧特定產品
815‧‧‧特定產品
816‧‧‧特定產品
820‧‧‧動態看板裝置
821‧‧‧動態看板裝置
822‧‧‧動態看板裝置
900‧‧‧用於將更新推送至動態看板裝置之程序
1000‧‧‧用於藉由動態看板裝置拉取經更新資訊之程序
1100‧‧‧可用於產品資訊之互動式呈現的程序
1200‧‧‧產品名稱
1202‧‧‧影像
1204‧‧‧特徵/「比較」按鈕
1205‧‧‧特徵
1206‧‧‧特徵
1208‧‧‧特徵
1210‧‧‧特徵
1212‧‧‧定價資訊
1214‧‧‧其他區域
1222‧‧‧按鈕
1224‧‧‧按鈕
1226‧‧‧按鈕
1228‧‧‧按鈕
1230‧‧‧按鈕
1300‧‧‧畫面
1302‧‧‧覆疊片視窗
1304‧‧‧「x」圖示
1306‧‧‧按鈕
1400‧‧‧產品比較頁面
1700‧‧‧畫面
1702‧‧‧覆疊片
1704‧‧‧按鈕
1706‧‧‧按鈕
1802‧‧‧根節點
1804‧‧‧下一層級
1806‧‧‧第三層級
1808‧‧‧下一層級
1810‧‧‧最低(分葉)層級
1900‧‧‧可用以建置互動式樓層地圖的程序
2000‧‧‧圖形使用者介面(GUI)
2002‧‧‧視窗
2004‧‧‧正面圖
2008‧‧‧俯視圖
2100‧‧‧圖形使用者介面(GUI)
2102‧‧‧正面圖
2104‧‧‧俯視圖
2106‧‧‧現有產品之清單
2108‧‧‧裝置
2200‧‧‧清單
2202‧‧‧主視窗
2300‧‧‧用於使用商店中樓層地圖應用程式更新商店佈局之程序
2402‧‧‧樓層地圖
2404‧‧‧需要改變之固定物的清單
2406‧‧‧不改變之固定物的清單
2502‧‧‧快顯視窗
2504‧‧‧固定物
2506‧‧‧確認按鈕
2602‧‧‧所選擇固定物
2604‧‧‧核取記號
2702‧‧‧控制按鈕
2704‧‧‧下拉選單
2802‧‧‧產品群組
2804‧‧‧快顯視窗
圖1A至圖1B說明根據本發明之一實施例的在零售商店中之動態看板系統。
圖2為根據本發明之一實施例的動態看板裝置之簡化方塊圖。
圖3為根據本發明之一實施例的零售網路之簡化方塊圖。
圖4說明根據本發明之一實施例的商店中網路。
圖5為根據本發明之一實施例的用於使動態看板裝置初始化之程序的流程圖。
圖6為根據本發明之一實施例的用於在動態看板裝置中進入零售模式之程序的流程圖。
圖7為根據本發明之一實施例的用於基於動態看板裝置之位置使動態看板裝置與產品相關聯之程序的流程圖。
圖8A至圖8B說明根據本發明之一實施例的互動式樓層地圖。
圖9為根據本發明之一實施例的用於將更新推送至動態看板裝置之程序的流程圖。
圖10為根據本發明之一實施例的用於將經更新資訊拉取至動態看板裝置之程序的流程圖。
圖11為根據本發明之一實施例的可用於產品資訊之互動式呈現的程序之流程圖。
圖12說明根據本發明之一實施例的產品主畫面。
圖13說明根據本發明之一實施例的特徵資訊畫面。
圖14說明根據本發明之一實施例的產品比較頁面。
圖15說明根據本發明之一實施例的電訊廠商資訊畫面。
圖16說明根據本發明之一實施例的支援資訊頁面。
圖17說明根據本發明之一實施例的協助請求畫面。
圖18說明根據本發明之一實施例的用於管理產品資料之階層式結構。
圖19為根據本發明之一實施例的可用以建置互動式樓層地圖的程序之流程圖。
圖20說明根據本發明之一實施例的用於定義陳列表面之圖形使用者介面(GUI)。
圖21說明根據本發明之一實施例的用於建立固定物之GUI。
圖22說明根據本發明之一實施例的用於使用固定物建構樓層地圖的GUI。
圖23為根據本發明之一實施例的用於使用商店中樓層地圖應用程式更新商店佈局之程序的流程圖。
圖24說明根據本發明之一實施例的用於檢視待實施之樓層地圖之使用者介面。
圖25說明根據本發明之一實施例的展示樓層地圖之固定物細節的使用者介面。
圖26說明根據本發明之一實施例的展示固定物細節之另一使用者介面。
圖27說明根據本發明之一實施例的以正面圖展示固定物細節的使用者介面。
圖28說明根據本發明之一實施例的當使用者點選展示於圖27之使用者介面中的產品群組時可顯現之快顯視窗。
圖29說明根據本發明之一實施例的可與樓層地圖之一元件相關聯的備註。
300‧‧‧零售網路
302‧‧‧中央零售伺服器
304‧‧‧樓層地圖資料儲存器(DB)
306‧‧‧主產品資料儲存器
308‧‧‧網路
310a‧‧‧伺服器
310b‧‧‧伺服器
312a‧‧‧動態看板裝置
312b‧‧‧動態看板裝置
314‧‧‧本地資訊儲存器

权利要求:
Claims (30)
[1] 一種用於提供關於一產品之資訊的方法，該方法包含：藉由一動態看板裝置自一伺服器獲得一關聯產品之產品資訊；藉由該動態看板裝置為一客戶顯示產品資訊之一第一畫面；藉由該動態看板裝置接收回應於該第一畫面的來自該客戶之輸入；藉由該動態看板裝置基於該接收到之輸入修改該所顯示畫面；及藉由該動態看板裝置自該伺服器動態獲得經更新產品資訊。
[2] 如請求項1之方法，其進一步包含：藉由該動態看板裝置將識別該動態看板裝置之一位置的位置資訊傳達至該伺服器，其中該伺服器至少部分基於該位置資訊判定該關聯產品。
[3] 如請求項1之方法，其進一步包含：藉由該動態看板裝置將該動態看板裝置所位於之一環境之一互動式樓層地圖呈現給一雇員，其中該互動式樓層地圖包括與該互動式樓層地圖上之位置相關聯的產品識別符；藉由該動態看板裝置接收來自該雇員之輸入，該輸入指示該互動式樓層地圖上之對應於該動態看板裝置在該環境內之一位置的一位置；及基於該互動式樓層地圖及該所接收輸入判定該關聯產品之一識別符。
[4] 如請求項1之方法，其中獲得該產品資訊包括：藉由該動態看板裝置將該動態看板裝置所位於之一環境之一互動式樓層地圖呈現給一雇員，其中該互動式樓層地圖包括與該互動式樓層地圖上之位置相關聯的產品識別符；藉由該動態看板裝置接收來自該雇員之輸入，該輸入指示該互動式樓層地圖上之對應於該動態看板裝置在該環境內之一位置的一位置；及藉由該動態看板裝置將該所指示位置傳達至該伺服器，其中該伺服器識別與該所指示位置相關聯的一產品；及藉由該動態看板裝置自該伺服器接收該產品資訊，其中該產品資訊係關於與該所指示位置相關聯的該產品。
[5] 如請求項1之方法，其中動態更新該產品資訊包括：自該伺服器接收經更新產品資訊為可用的一通知；自該伺服器接收該經更新產品資訊；判定與該經更新產品資訊相關聯之一有效時間；及在達到該有效時間時，開始顯示該經更新產品資訊。
[6] 如請求項5之方法，其中該經更新產品資訊包括關於該關聯產品之經改變資訊。
[7] 如請求項5之方法，其中在與該動態看板裝置相關聯之該產品被不同於該關聯產品之一新產品替換的情況下，該經更新產品資訊包括關於該新產品的資訊。
[8] 如請求項1之方法，其中動態更新該產品資訊包括：查詢一伺服器以判定經更新產品資訊是否為可用的；自該伺服器接收指示經更新產品資訊為可用的一回覆；及基於來自該伺服器之該回覆：自該伺服器擷取該經更新產品資訊；判定與該經更新產品資訊相關聯之一有效時間；及在達到該有效時間時，開始顯示該經更新產品資訊。
[9] 如請求項1之方法，其中來自該客戶之該輸入指示對關於該關聯產品之特徵的額外資訊之一請求，且其中修改該所顯示畫面包括將該額外資訊呈現於一覆疊片中。
[10] 如請求項1之方法，其中來自該客戶之該輸入指示對協助之一請求，且其中修改該所顯示畫面包括呈現一確認畫面以確認是否應召喚一雇員。
[11] 如請求項10之方法，其進一步包含在該客戶確認應召喚一雇員的情況下將一訊息發送至一或多個雇員，其中該訊息包括該動態看板裝置之一位置。
[12] 一種動態看板裝置，其包含：經組態以與一伺服器通信之一網路介面；一使用者介面；一儲存裝置；及耦接至該網路介面、該使用者介面及該儲存裝置之一處理器，該處理器經組態以：自該伺服器獲得一關聯產品之產品資訊；將該產品資訊儲存於該儲存裝置中；至少部分基於經由該使用者介面接收到之來自一客戶的輸入而經由該使用者介面將資訊呈現給該客戶；及自該伺服器動態地獲得經更新產品資訊以更新該所儲存產品資訊。
[13] 如請求項12之動態看板裝置，其中該使用者介面包括一觸控式螢幕。
[14] 如請求項12之動態看板裝置，其中該處理器經進一步組態，使得獲得產品資訊包括將指示該動態看板裝置之一位置的位置資訊發送至該伺服器，其中該伺服器使用該位置資訊來識別該關聯產品。
[15] 如請求項14之動態看板裝置，其中該處理器經進一步組態以藉由以下操作來判定該位置資訊：經由該使用者介面將一環境之一互動式樓層地圖呈現給一雇員，該互動式樓層地圖包含複數個動態看板裝置的位置資訊；及經由該使用者介面自該雇員接收輸入，該輸入指示該動態看板裝置在該互動式樓層地圖上的該位置。
[16] 如請求項14之動態看板裝置，其進一步包含一全球定位系統(GPS)接收器，其中該處理器經進一步組態，使得該位置資訊包括至少部分基於藉由該GPS接收器接收到之一信號而判定的座標。
[17] 一種用於管理複數個動態看板裝置之方法，該方法包含：藉由一中央伺服器將複數個產品之產品資訊儲存於一產品資料儲存器中；藉由該中央伺服器將一樓層地圖儲存於一樓層地圖資料儲存器中，該樓層地圖指示複數個位置，每一位置與該複數個產品中之一者相關聯；藉由該中央伺服器自一動態看板裝置接收指示該動態看板裝置之一位置的位置資訊；藉由該中央伺服器至少部分基於該樓層地圖識別該動態看板裝置的一關聯產品；及藉由該中央伺服器將來自該產品資訊之該關聯產品的產品資訊之至少一部分發送至該動態看板裝置。
[18] 如請求項17之方法，其進一步包含：接收對該關聯產品之該產品資訊的一更新；及將更新資訊為可用的一通知發送至該動態看板裝置。
[19] 如請求項18之方法，其中回應於來自該動態看板裝置之一查詢而發送該通知。
[20] 如請求項18之方法，其中該通知包括該經更新資訊。
[21] 如請求項17之方法，其進一步包含：接收對該樓層地圖之一更新，其中該更新改變複數個動態看板裝置中之至少一者與一產品之間的該關聯；及將該更新資訊為可用的一通知發送至該動態看板裝置。
[22] 如請求項21之方法，其中回應於來自該動態看板裝置之一查詢而發送該通知。
[23] 如請求項21之方法，其中該通知包括該經更新資訊。
[24] 一種用於管理複數個零售商店之方法，該方法包含：在一中央伺服器處產生該複數個商店中之每一者的一互動式樓層地圖，其中該互動式樓層地圖指定待陳列於該商店中之產品的一配置；藉由該中央伺服器在一有效日期之前將該互動式樓層地圖傳達至位於該複數個商店中之每一者處的一商店中伺服器；藉由該中央伺服器將與該互動式樓層地圖相關聯之該有效日期傳達至該商店中伺服器；及藉由該中央伺服器在該有效日期之前自該複數個商店中之每一者中的該商店中伺服器接收該互動式樓層地圖將從該有效日期起實施於該商店中的一確認。
[25] 如請求項24之方法，其中產生該互動式樓層地圖包括：定義複數個固定物，其中每一固定物包括一陳列表面及產品在該陳列表面上之一配置；選擇一樓層平面圖，該樓層平面圖係與該等商店中之至少一者相關聯；將該複數個固定物配置於該樓層平面圖上以產生該商店之該互動式樓層地圖；及自動使該互動式樓層地圖與該商店相關聯。
[26] 如請求項24之方法，其中該互動式樓層地圖包括與在該互動式樓層地圖中指定之每一產品相關聯的後設資料，該後設資料包括該產品之一SKU號，且其中該後設資料為可回應於一使用者請求而顯示。
[27] 一種方法，其包含：藉由位於一零售商店中之一可攜式計算裝置自一中央伺服器接收該零售商店之一互動式樓層地圖，其中該互動式樓層地圖指定固定物之一配置，每一固定物具有配置於其上的一或多個產品；藉由該可攜式計算裝置顯示該所接收互動式樓層地圖；及藉由該可攜式計算裝置回應於使用者輸入提供關於該等固定物中之一第一固定物的詳細資訊，其中該詳細資訊包括配置於該第一固定物上之該一或多個產品中之至少一者的一產品識別符。
[28] 如請求項27之方法，其進一步包含：比較該所接收互動式樓層地圖與一當前互動式樓層地圖；及在該所顯示互動式樓層地圖上重點提示在該當前互動式樓層地圖與該所接收互動式樓層地圖之間不同之一固定物。
[29] 如請求項28之方法，其進一步包含：接收使用者輸入，該使用者輸入指示該經重點提示固定物已被修改以符合該所接收互動式樓層地圖；及修改該重點提示以指示：對該經重點提示之固定物的一更新完成。
[30] 如請求項29之方法，其進一步包含：將對所有固定物之更新完成使得該零售商店現符合該所接收互動式樓層地圖之一通知發送至該中央伺服器。

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